Добавление и управление стоимостью вашей Smart Trip карты

Проверь баланс

Вы можете проверить баланс Smart Trip карты несколькими способами:

  • Войдите в свой аккаунт.
  • Постучите своей пластиковой Smart Trip -картой по автомату с продажей билетов на любой Metro Rail станции.
  • Проверяйте дисплей на выходе оплаты при использовании Smart Trip -карты на любой Metro Rail станции.

Smart Trip Mobile

  • iOS: Откройте приложение Smart Trip или Apple Wallet на вашем мобильном устройстве. Вы также можете проверить баланс в Wallet на Apple Watch.
  • Android: Откройте приложение Smart Trip или Google Pay на мобильном устройстве.

Примечание: если ваша карта Smart Trip не использовалась более года, оставшийся баланс не отображается на вашем счете. Вы всё ещё можете проверить его в автомате с продажей проезда.

Хранимое значение и передачи

Что такое накопленная ценность?

Stored Value — это деньги, загружаемые на вашу карту Smart Trip для оплаты поездок.

  • Если у вас нет активного проездного, стоимость проезда вычитается из Накопленной стоимости каждый раз при поездке.
  • На каждую Smart Trip карту можно загрузить до $300 в Stored Value.

Какие пропуска можно загрузить на мою карту Smart Trip ?

Вы можете загрузить следующие пропуски:

  • Metro Rail и Metro Bus неограниченных пропусков
  • Metro Bus проход

Узнайте больше о вариантах пропуска.

В чём разница между пасом и сохранённым значением?

  • Абонемент предлагает поездки внутри системы по сниженным ценам.
  • Сохранённая стоимость — это сумма долларов на вашей карте Smart Trip , используемая для оплаты за поездку.

Если у вас на карте есть оба варианта

Если на вашей Smart Trip карте есть и проезд, и Сохранение, стоимость проезда начисляется автоматически при нажатии.

  • Если у вас есть активный абонемент, который покрывает всю стоимость проезда, он используется, и сохраненная стоимость не вычитается.
  • Если ваш пропуск покрывает только часть стоимости проезда, сначала используется проездной, а оставшуюся сумму — Stored Value.
  • Если у вас есть пропуск, который активируется при первом использовании, нажатие на карту Smart Trip активирует проездной и применяет его к вашему тарифу.

Могу ли я иметь более одного пропуска на Smart Trip карте?

Да. На Smart Trip -карте можно иметь более одного пропуска.

  • Вы можете иметь два абонемента на разные маршруты, например, 7-дневный региональный автобусный абонемент и проездной MTA.
  • Также можно иметь два одного типа пропуска. Один пропуск активен, а второй автоматически активируется при следующем проезде после истечения первого пропуска.

Например, вы можете купить несколько однодневных абонементов, чтобы следующий пропуск был готов к следующему дню.

Доступны ли пропуска и сохранённая стоимость онлайн сразу же?

Доступность зависит от того, как вы используете Smart Trip.

Smart Trip в кошельке

Когда вы используете Smart Trip в Wallet для поездки, пропуска и Storage Value доступны сразу после покупки.

Пластиковая Smart Trip карта

Когда вы покупаете пропуск или Stored Value онлайн за пластиковую Smart Trip -карту, покупка загружается при следующем нажатии на карту.

  • Покупки могут занять до четырёх часов, чтобы быть готовыми к загрузке, поэтому покупайте до того, как планируете поездку.
  • Покупки загружаются, когда вы нажимаете на стойку оплаты проезда или в автомате с продажей билетов.
  • Покупки также могут загружаться, когда вы нажимаете на билетный ящик автобуса, но может пройти до двух дней, прежде чем они появятся.

Вы должны загрузить пропуска или хранящую стоимость в течение 30 дней после покупки. Если не загружен, срок покупки истекает.

Вы можете загрузить до $300 в виде хранящейся стоимости в день на Smart Trip карте.

Автоматическая перезарядка

Автозагрузка позволяет настроить Smart Trip карту на автоматическую загрузку пропусков или сохранения значения. 

Ожидаемые продукты

Продукт считается ожидаемым, если он ещё не был загружен на вашу пластиковую SmarTrip карту. Чтобы загрузить её на карту, используйте её в системе Metrorail или Metrobus или подключите её к автомату с оплатой проезда.

Покупки, сделанные на сайте, переводы баланса и SmartBenefits, могут привести к появлению продукта в ожидании.

Нет, ожидающий продукт должен истечь, прежде чем можно будет подать возврат.

 

 

Да, ожидающий продукт перейдет в новый SmarTrip.

 

 

Проблемы с загрузочным значением

Нагрузка может столкнуться с проблемами, если:

  • Баланс накопленной стоимости превысит лимит в $300, или
  • Максимальное количество проходов, разрешённых на Smart Trip карте (четыре), было превышено.
  • Покупка ещё не доставлена
  • Вы не загрузили покупку в течение 30 дней, и она истёкла.

Если срок действия пропуска истёк, свяжитесь Smart Trip службой поддержки.

Smart Trip Служба поддержки клиентов

Электронная почта: smartrip@wmata.com
Телефон: 202-GO-METRO
Часы работы: с понедельника по пятницу, с 7:00 до 20:00

Для других вопросов см. Возвраты, замены и переводы баланса