Cambios propuestos al Plan Estratégico de Transformación
Metro adoptó su Plan Estratégico de Transformación, Your Metro, The Way Forward, en el año fiscal 2023 para guiar la estrategia y acciones de Metro durante los próximos 5 años en adelante. Metro está actualizando este Plan Estratégico de Transformación para reflejar el progreso significativo logrado en los últimos 3 años y para garantizar que Metro siga siendo ambicioso en sus metas, objetivos y resultados clave. Este plan actualizado seguirá sirviendo como una estrategia a largo plazo y una herramienta para el establecimiento de prioridades anuales mientras Metro trabaja para cubrir las necesidades en evolución de sus clientes, empleados y la región.
Proyecto de informe del personal
El Borrador del Informe del Personal de la Audiencia Pública Compacta sobre los Cambios propuestos al Plan Estratégico de Transformación está disponible para revisión y comentarios. El período de comentarios sobre el Borrador del Informe del Personal de la Audiencia Pública es su oportunidad para asegurarse de que sus comentarios se hayan caracterizado con precisión en el Informe del Personal y para enviar aclaraciones si lo desea. El período abierto de comentarios cierra a las 5 p.m. del viernes, 21 de noviembre de 2025.
Materiales de expediente
- Aviso legal
- Plan Estratégico de Transformación propuesto
- Presentación de audiencia pública
El período abierto de comentarios cerró a las 5 p.m. del martes 4 de noviembre de 2025. Luego del período de comentarios públicos, todos los comentarios serán revisados para su inclusión en el Plan Estratégico de Transformación actualizado de Metro. Anticipamos que el Plan Estratégico de Transformación actualizado se presentará al Consejo de Administración para su aprobación en el invierno de 2025, y el informe final se publicará en el sitio web Your Metro, The Way Forward después de su aprobación.
Descripción general de la propuestaAspectos destacados del Plan Estratégico de Transformación renovado:
- Reforzamos la ambición de Metro de prestar un servicio de transporte de nivel mundial y ser el principal conector entre las personas y los lugares de toda la región del DMV
- Se fortaleció y amplió el enfoque de Metro para alcanzar la sostenibilidad financiera y organizacional como una meta principal
- Se reconoció la asociación regional y planificación de transporte a largo plazo como un factor transversal clave para el cumplimiento de las tres metas
- Se elevó "Mejora continua" como un nuevo valor rector y se establecieron nuevos estándares de servicio al cliente, incluyendo los procesos internos
- Se renovó la forma en que Metro implementa el plan, destacando la participación comunitaria y los vínculos con el plan de capital
- Se optimizaron las prioridades para centrarse en programas fundamentales, empoderando al equipo de Metro para cumplir su ambición
ESTÁNDARES ACTUALIZADOS DE YOUR METRO, THE WAY FORWARD PARA LA OPINIÓN Y CONSIDERACIÓN DEL PÚBLICO
Valores:
- Seguridad
- Centrado en el cliente
- Ética
- Innovación
- Mejora continua
Misión: Su Metro - Conectándolo con las posibilidades.
Visión: La forma confiable de la región de trasladar a más personas de una manera segura y sostenible
Metas y objetivos:
El plan estratégico de transformación incluye tres metas y alinea los objetivos con estas metas:
- Excelencia en el servicio: Prestar un servicio seguro, confiable, conveniente, accesible y de primera clase en el que los clientes puedan confiar, en todas las modalidades.
- Equipos talentosos: Atraer, desarrollar y retener a los mejores talentos donde los miembros del equipo se sientan valorados, apoyados y orgullosos de su contribución.
- Sostenibilidad financiera y organizacional: Administrar los recursos públicos y asignarlos de forma responsable para que generen mayor valor, garantizando la prestación del servicio.