WMATA Conseil adopte un plan de transformation stratégique mis à jour

Le conseil d’administration de Washington Metropolitan Area Transit Authority (WMATA) a adopté aujourd’hui le Plan de Transformation Stratégique mis à jour de Metro, une feuille de route renouvelée façonnée directement par les retours des clients, des employés, des partenaires régionaux et des parties prenantes de la communauté. Le plan mis à jour renforce l’accent mis par l’agence sur l’excellence du service, le développement des talents et l’efficacité financière et organisationnelle à long terme.

Le plan mis à jour s’appuie sur le Plan de transformation stratégique initial adopté en 2023 et reflète les progrès réalisés Metro ces dernières années, notamment des améliorations dans tout le système et la reconnaissance nationale en tant que Meilleure Agence de Transport Public de l’Année 2025 par l’American Public Transportation Association.

Cette remise à jour simplifie la stratégie de Metroautour de trois objectifs fondamentaux — l’excellence du service, les équipes talentueuses, ainsi que l’efficacité financière et organisationnelle — soutenues par des actions et pratiques de partenariat régional et de planification à long terme des transports qui contribuent à faire avancer ces objectifs.

«Metro s’engage à offrir un système de transport en commun sûr, fréquent et fiable chaque jour », a déclaré Randy Clarke, directeur général et PDG de Metro . « Ce plan de transformation stratégique mis à jour crée une voie claire, aligne nos équipes et ressources, et reflète les contributions que nous avons reçues des employés, des clients et des partenaires régionaux. »

Les révisions du plan ont été élaborées grâce à un engagement approfondi, comprenant plus de 40 entretiens avec des membres du conseil et du personnel, neuf réunions publiques avec les employés, une audience publique, des échanges auprès de plus de 14 partenaires régionaux et groupes communautaires, ainsi que des étalons avec des agences de transport homologues. Les enquêtes et commentaires du public et des employés ont également informé les mises à jour. Au total, Metro reçu 379 commentaires écrits du public et du personnel.

Le plan mis à jour réaffirme la mission de Metro— Votre Metro: vous connecter aux possibilités — et sa vision comme le moyen de confiance de la région pour déplacer davantage de personnes de manière sûre et efficace. Il introduit des objectifs actualisés et des résultats clés axés sur la sécurité, la fiabilité, la commodité, le développement de la main-d’œuvre, la responsabilité financière et l’efficacité organisationnelle. Le plan renforce également l’engagement de Metroenvers les valeurs fondamentales de l’agence : Sûr, Centré sur le client, Éthique, Innovant et en continu s’améliorant.

« Le Plan de Transformation Stratégique reflète notre engagement commun envers l’avenir de Metro», a déclaré la présidente du conseil d’administration, Valerie Santos. « Cela renforce notre capacité à offrir un service excellent dès maintenant et pose les bases du système de transport de classe mondiale dont notre région dépendra demain. »

Avec l’adoption par le Conseil, Metro commencera immédiatement à mettre en œuvre le plan mis à jour, avec un rapport public régulier pour suivre les progrès et maintenir la transparence.