هیئت WMATA برنامه تحول استراتژیک به روزشده را تصویب کرد

هیئت مدیره Washington Metropolitan Area Transit Authority (WMATA) امروز برنامه تحول استراتژیک به روزشده Metroرا تصویب کرد؛ نقشه راهی تازه که مستقیما با بازخورد مشتریان، کارکنان، شرکای منطقه ای و ذینفعان جامعه شکل گرفته است. برنامه به روزشده تمرکز آژانس را بر برتری خدمات، توسعه استعدادها و کارایی مالی و سازمانی بلندمدت تقویت می کند.

این برنامه به روزشده بر اساس برنامه تحول استراتژیک اصلی که در سال ۲۰۲۳ تصویب شده بود بنا شده و پیشرفت هایی را که Metro در سال های اخیر داشته نشان می دهد، از جمله بهبودهایی در سراسر سیستم و شناسایی ملی به عنوان بهترین آژانس حمل ونقل عمومی سال ۲۰۲۵ توسط انجمن حمل ونقل عمومی آمریکا.

این به روزرسانی استراتژی Metroرا حول سه هدف اصلی — برتری خدمات، تیم های با استعداد و کارایی مالی و سازمانی — که با اقدامات و رویه های مشارکت منطقه ای و برنامه ریزی حمل ونقل بلندمدت که به پیشبرد این اهداف کمک می کند، تسهیل می کند.

رندی کلارک، مدیر کل و مدیرعامل Metro گفت: «Metro متعهد به ارائه یک سیستم حمل ونقل ایمن، مکرر و قابل اعتماد هر روز است.» «این برنامه تحول استراتژیک به روزشده، مسیر روشنی برای پیشرفت ایجاد می کند، تیم ها و منابع ما را هماهنگ می کند و بازتاب دهنده نظرات شنیده شده از کارکنان، مشتریان و شرکای منطقه ای است.»

بازنگری های طرح از طریق مشارکت گسترده شکل گرفت، از جمله بیش از ۴۰ مصاحبه با اعضای هیئت مدیره و کارکنان، نه جلسه عمومی کارکنان، جلسه استماع عمومی، ارتباط با بیش از ۱۴ شریک منطقه ای و گروه های اجتماعی و مقایسه با نهادهای حمل ونقل همتا. نظرسنجی ها و نظرات عمومی و کارکنان نیز به روزرسانی ها کمک کرد. در مجموع، Metro ۳۷۹ نظر کتبی از سوی عموم و کارکنان دریافت کرد.

برنامه به روزشده مأموریت Metro— Metroشما: اتصال شما به امکانات — و چشم انداز آن را به عنوان راهی مطمئن منطقه برای جابجایی ایمن و کارآمد افراد بیشتر تأیید می کند. اهداف به روزشده و نتایج کلیدی را معرفی می کند که بر ایمنی و امنیت، قابلیت اطمینان، سهولت، توسعه نیروی کار، مسئولیت مالی و کارایی سازمانی تمرکز دارد. این برنامه همچنین تعهد Metroبه ارزش های اصلی آژانس را تقویت می کند: ایمن، مشتری محور، اخلاقی، نوآورانه و بهبود مستمر.

رئیس هیئت مدیره، والری سانتوس، گفت: «طرح تحول استراتژیک تعهد مشترک ما به آینده Metroرا به تصویر می کشد.» «این امر توانایی ما را برای ارائه خدمات عالی اکنون تقویت می کند و پایه ای برای سیستم حمل ونقل درجه یک جهانی می گذارد که منطقه ما فردا به آن وابسته خواهد بود.»

با تصویب هیئت، Metro بلافاصله اجرای برنامه به روزشده را آغاز خواهد کرد و گزارش های عمومی منظم برای پیگیری پیشرفت و حفظ شفافیت ارائه خواهد شد.