WMATA 董事会通过更新后的战略转型计划

Washington Metropolitan Area Transit Authority（WMATA）董事会今日通过了Metro更新后的战略转型计划，这是一份直接由客户、员工、区域合作伙伴和社区利益相关者反馈制定的更新路线图。更新后的计划更加聚焦于服务卓越、人才培养以及长期财务和组织效率。

更新后的规划基于2023年通过的原始战略转型计划，反映了 Metro 近年来取得的进展，包括系统整体的改进以及被美国公共交通协会评为2025年度杰出公共交通机构。

此次更新将 Metro的战略围绕三大核心目标——卓越服务、人才团队以及财务和组织效率——整合，并辅以区域合作和长期交通规划的行动与实践，以推动这些目标。

“Metro 致力于每天提供一个安全、频繁且可靠的交通系统，” Metro 总经理兼首席执行官兰迪·克拉克表示。“这份更新后的战略转型计划为前进提供了清晰的道路，协调了我们的团队和资源，并反映了我们从员工、客户和区域合作伙伴那里听取的意见。”

计划的修订通过广泛的参与参与形成，包括与董事会成员和工作人员的40多次访谈、九场员工市政厅会议、公开听证会、与14个以上区域合作伙伴和社区团体的联络，以及与同行交通机构的基准对标。公众和员工的调查和评论也为更新提供了参考。 Metro 共收到了379条来自公众和工作人员的书面意见。

更新后的计划重申了 Metro的使命—— 您的 Metro：连接您与可能性 ——以及作为该地区值得信赖的安全高效移动更多人的方式的愿景。它引入了更新的目标和关键成果，重点关注安全与保障、可靠性、便利性、劳动力发展、财务责任和组织效率。该计划还加强了 Metro对机构核心价值观的承诺：安全、以客户为中心、道德、创新和持续改进。

董事会主席瓦莱丽·桑托斯表示：“战略转型计划体现了我们对 Metro未来的共同承诺。”“它增强了我们现在提供卓越服务的能力，并为我们地区未来将依赖的世界级交通系统奠定了基础。”

董事会通过后， Metro 将立即开始实施更新后的计划，并通过定期公开报告以跟踪进展并保持透明度。