WMATA Conselho adota Plano Estratégico de Transformação atualizado

O Conselho de Administração da Washington Metropolitan Area Transit Authority (WMATA) adotou hoje o Plano Estratégico de Transformação atualizado da Metro, um roteiro renovado moldado diretamente pelo feedback de clientes, funcionários, parceiros regionais e partes interessadas da comunidade. O plano atualizado aprimora o foco da agência na excelência no serviço, desenvolvimento de talentos e eficiência financeira e organizacional a longo prazo.

O plano atualizado se baseia no Plano Estratégico de Transformação original adotado em 2023 e reflete o progresso Metro nos últimos anos, incluindo melhorias em todo o sistema e reconhecimento nacional como Agência de Transporte Público Excepcional do Ano de 2025 pela American Public Transportation Association.

A atualização simplifica a estratégia da Metroem torno de três objetivos centrais — Excelência no Serviço, Equipes Talentosas e Eficiência Financeira e Organizacional — apoiadas por ações e práticas de Parcerias Regionais e Planejamento de Transporte de Longo Prazo que ajudam a avançar nessas metas.

"Metro está comprometida em entregar um sistema de transporte seguro, frequente e confiável todos os dias", disse o gerente geral e CEO de Metro , Randy Clarke. "Este Plano Estratégico de Transformação atualizado cria um caminho claro para frente, alinha nossas equipes e recursos, e reflete as contribuições que ouvimos de funcionários, clientes e parceiros regionais."

As revisões no plano foram moldadas por meio de amplo engajamento, incluindo mais de 40 entrevistas com membros do Conselho e funcionários, nove reuniões públicas com funcionários, uma audiência pública, contato com mais de 14 parceiros regionais e grupos comunitários, além de benchmarking com agências de transporte pares. Pesquisas e comentários públicos e de funcionários também informaram as atualizações. Ao todo, Metro recebido 379 comentários escritos do público e da equipe.

O plano atualizado reafirma a missão da Metro— Sua Metro: conectá-lo a possibilidades — e a visão como a forma confiável da região de mover mais pessoas de forma segura e eficiente. Ele apresenta objetivos atualizados e resultados-chave focados em segurança, confiabilidade, conveniência, desenvolvimento da força de trabalho, responsabilidade financeira e eficiência organizacional. O plano também fortalece o compromisso da Metrocom os valores centrais da agência: Seguro, Centrado no Cliente, Ético, Inovador e em Melhoria Contínua.

"O Plano de Transformação Estratégica reflete nosso compromisso compartilhado com o futuro da Metro", disse a presidente do Conselho, Valerie Santos. "Isso fortalece nossa capacidade de oferecer um serviço excelente agora e lança as bases para o sistema de transporte de classe mundial do qual nossa região dependerá amanhã."

Com a adoção do Conselho, Metro começará a implementar o plano atualizado imediatamente, com relatórios públicos regulares para acompanhar o progresso e manter a transparência.