WMATA Совет принимает обновлённый План стратегической трансформации

Совет директоров Washington Metropolitan Area Transit Authority (WMATA) сегодня принял обновлённый Стратегический план трансформации Metro— обновлённую дорожную карту, сформированную непосредственно на основе отзывов клиентов, сотрудников, региональных партнёров и заинтересованных сторон сообщества. Обновлённый план усиливает акцент агентства на высоком уровне сервиса, развитии талантов и долгосрочной финансовой и организационной эффективности.

Обновлённый план основан на первоначальном Стратегическом плане трансформации, принятом в 2023 году, и отражает прогресс, достигнутый Metro за последние годы, включая улучшения системы и национальное признание Американской ассоциацией общественного транспорта как Выдающегося агентства общественного транспорта 2025 года.

Обновление оптимизирует стратегию Metroвокруг трёх основных целей — Превосходство в обслуживании, Талантливые команды и Финансовая и организационная эффективность — поддерживаемых действиями и практиками регионального партнёрства и долгосрочного планирования транспорта, которые помогают достичь этих целей.

«Metro стремится обеспечить безопасность, частую и надёжную систему транспорта каждый день», — сказал генеральный директор и генеральный директор Metro Рэнди Кларк. «Этот обновлённый Стратегический план трансформации создаёт чёткий путь вперёд, согласует наши команды и ресурсы, а также отражает мнения, которые мы услышали от сотрудников, клиентов и региональных партнёров.»

Изменения в плане были сформированы на основе активного взаимодействия, включая более 40 интервью с членами Совета и сотрудников, девять встреч с сотрудниками, публичные слушания, взаимодействие с более чем 14 региональными партнёрами и общественными группами, а также бенчмаркинг с транспортными агентствами. Опросы и комментарии общественности и сотрудников также стали источником обновлений. Всего Metro получили 379 письменных комментариев от общественности и сотрудников.

Обновлённый план подтверждает миссию Metro— Ваш Metro: связывать вас с возможностями — и видение как надёжного способа региона безопасно и эффективно перемещать больше людей. В ней представлены обновленные цели и ключевые результаты, сосредоточенные на безопасности и охране, надёжности, удобстве, развитии рабочей силы, финансовой ответственности и эффективности организации. Этот план также укрепляет приверженность Metroосновным ценностям агентства: безопасность, ориентированность на клиента, этика, инновационность и постоянное совершенствование.

«План стратегической трансформации отражает нашу общую приверженность будущему Metro», — сказала председатель совета директоров Валери Сантос. «Это укрепляет нашу способность предоставлять отличное обслуживание сейчас и закладывает основу мировой транспортной системы, от которой наш регион будет зависеть завтра.»

С принятием Совета Metro начну немедленно реализовывать обновлённый план, регулярно отчитываясь для общественности для отслеживания прогресса и поддержания прозрачности.