Hội đồng quản trị WMATA thông qua Kế hoạch Chuyển đổi Chiến lược cập nhật

Hội đồng quản trị Washington Metropolitan Area Transit Authority (WMATA) hôm nay đã thông qua Kế hoạch Chuyển đổi Chiến lược cập nhật của Metro, một lộ trình mới được định hình trực tiếp bởi phản hồi từ khách hàng, nhân viên, đối tác khu vực và các bên liên quan trong cộng đồng. Kế hoạch cập nhật giúp cơ quan tập trung vào dịch vụ xuất sắc, phát triển tài năng và hiệu quả tài chính và tổ chức lâu dài.

Kế hoạch cập nhật được xây dựng dựa trên Kế hoạch Chuyển đổi Chiến lược ban đầu được thông qua vào năm 2023 và phản ánh những tiến bộ Metro đã đạt được trong những năm gần đây, bao gồm những cải tiến trên toàn hệ thống và được Hiệp hội Giao thông Công cộng Hoa Kỳ công nhận là Cơ quan Vận tải Công cộng Xuất sắc của Năm 2025.

Việc làm mới hợp lý hóa chiến lược của Metroxung quanh ba mục tiêu cốt lõi - Dịch vụ Xuất sắc, Đội ngũ Tài năng và Hiệu quả Tài chính và Tổ chức - được hỗ trợ bởi các hành động và thực tiễn Đối tác Khu vực và Lập kế hoạch Vận chuyển Dài hạn giúp thúc đẩy các mục tiêu này.

"Metro cam kết cung cấp một hệ thống vận chuyển an toàn, thường xuyên và đáng tin cậy mỗi ngày," Tổng giám đốc kiêm Giám đốc điều hành Metro Randy Clarke cho biết. "Kế hoạch Chuyển đổi Chiến lược được cập nhật này tạo ra một con đường rõ ràng về phía trước, sắp xếp các nhóm và nguồn lực của chúng tôi, đồng thời phản ánh ý kiến đóng góp mà chúng tôi nghe được từ nhân viên, khách hàng và các đối tác trong khu vực."

Các sửa đổi đối với kế hoạch được định hình thông qua sự tham gia rộng rãi, bao gồm hơn 40 cuộc phỏng vấn với các thành viên Hội đồng quản trị và nhân viên, chín tòa thị chính của nhân viên, một phiên điều trần công khai, tiếp cận với hơn 14 đối tác khu vực và các nhóm cộng đồng, và so sánh với các cơ quan vận chuyển ngang hàng. Các cuộc khảo sát và nhận xét của công chúng và nhân viên cũng thông báo cho các bản cập nhật. Tổng cộng, Metro đã nhận được 379 ý kiến bằng văn bản từ công chúng và nhân viên.

Kế hoạch cập nhật tái khẳng định sứ mệnh của Metro- Metrocủa bạn: Kết nối bạn với các khả năng - và tầm nhìn là cách đáng tin cậy của khu vực để di chuyển nhiều người hơn một cách an toàn và hiệu quả. Nó giới thiệu các mục tiêu cập nhật và kết quả chính tập trung vào an toàn và bảo mật, độ tin cậy, sự tiện lợi, phát triển lực lượng lao động, trách nhiệm tài chính và hiệu quả tổ chức. Kế hoạch cũng củng cố cam kết của Metrođối với các giá trị cốt lõi của cơ quan: An toàn, Lấy khách hàng làm trung tâm, Đạo đức, Sáng tạo và Liên tục cải tiến.

"Kế hoạch Chuyển đổi Chiến lược thể hiện cam kết chung của chúng tôi đối với tương lai của Metro," Chủ tịch Hội đồng quản trị Valerie Santos cho biết. "Nó củng cố khả năng cung cấp dịch vụ xuất sắc của chúng tôi ngay bây giờ và đặt nền móng cho hệ thống vận chuyển đẳng cấp thế giới mà khu vực của chúng ta sẽ phụ thuộc vào ngày mai."

Với việc Hội đồng quản trị thông qua, Metro sẽ bắt đầu thực hiện kế hoạch cập nhật ngay lập tức, với báo cáo công khai thường xuyên để theo dõi tiến độ và duy trì tính minh bạch.