Metro lancement de MetroMeter, un nouvel outil de suivi des services ferroviaires en temps réel

Metro lance un nouvel outil pour offrir aux clients un meilleur accès aux informations de performance Metrorail . Fin de la semaine prochaine, MetroMeter sera disponible au public avec des informations similaires à MetroHero, une application tierce devenue populaire auprès des clients depuis son lancement en 2015. Les développeurs de MetroHero ont récemment annoncé que l’application ne sera plus mise à jour après le 1er juillet.

MetroMeter, une nouvelle application web, offrira un accès facile aux données en temps réel sur le respect des passages, le respect des horaires, le nombre de trains en service, et plus encore.

« MetroHero était populaire auprès des clients pour de bonnes raisons, et Metro est ravi de fournir à nos clients un outil similaire pour suivre nos performances en temps réel et apporter plus de transparence à nos opérations », a déclaré Metro Directeur Général et Directeur Général, Randy Clarke. «Metro remercie les créateurs de MetroHero pour leurs années de service auprès de nos clients, et nous sommes fiers de poursuivre leur travail pour mettre en lumière nos progrès en offrant un service excellent à la région. »

MetroMeter complétera d’autres outils de suivi des performances disponibles à wmata.com, notamment des rapports trimestriels et des fiches de score détaillant la ponctualité et la satisfaction client. Une enquête récente auprès des clients Metrorail actifs a révélé que 84 % étaient satisfaits de leur expérience Metro , soit une augmentation de 16 % par rapport à il y a un an. Metro exploite désormais plus de trains que jamais en 47 ans d’existence, avec 58 % de trains en service en semaine par rapport à juillet dernier et 73 % de trajets en plus.

Metro travaille également sur des outils de suivi de la performance en temps réel pour Metrobus et MetroAccess, et continuera à affiner les outils de reporting accessibles au public en fonction des retours des clients.