Metro lançando o MetroMeter, uma nova ferramenta de rastreamento de serviços ferroviários em tempo real

Metro está lançando uma nova ferramenta para dar aos clientes melhor acesso às informações de desempenho Metrorail . No final da próxima semana, o MetroMeter estará disponível ao público fornecendo informações semelhantes ao MetroHero, um aplicativo de terceiros que se tornou popular entre os clientes desde seu lançamento em 2015. Os desenvolvedores do MetroHero anunciaram recentemente que o aplicativo não será mais atualizado após 1º de julho.

O MetroMeter, um novo aplicativo web, fornecerá fácil acesso a dados em tempo real sobre cumprimento de antecedência, cumprimento de horários, número de trens em serviço e muito mais.

"A MetroHero era popular entre os clientes por boas razões, e Metro está entusiasmada em oferecer aos nossos clientes uma ferramenta semelhante para acompanhar nosso desempenho em tempo real e trazer mais transparência às nossas operações", disse Metro Gerente Geral e CEO Randy Clarke. "Metro agradecemos aos criadores do MetroHero pelos anos de serviço aos nossos clientes, e temos orgulho de continuar seu trabalho para destacar nosso progresso na prestação de excelente serviço à região."

O MetroMeter complementará outras ferramentas de acompanhamento de desempenho disponíveis na wmata.com, incluindo relatórios trimestrais e scorecards detalhando o desempenho pontual e a satisfação do cliente. Uma pesquisa recente com clientes de Metrorail ativos constatou que 84% estavam satisfeitos com sua experiência Metro , um aumento de 16% em comparação com um ano atrás. A Metro agora opera mais serviço de trem do que em qualquer outro momento em nossos 47 anos de história, com 58% mais trens em serviço nos dias úteis em comparação com julho passado e 73% mais viagens de trem.

Metro também está trabalhando em ferramentas de acompanhamento de desempenho em tempo real para Metrobus e MetroAccess, e continuará aprimorando as ferramentas de relatórios disponíveis ao público com base no feedback dos clientes.