Metro paglulunsad ng MetroMeter, isang bagong real-time na tool sa pagsubaybay sa serbisyo ng tren

Metro ay naglulunsad ng isang bagong tool upang bigyan ang mga customer ng mas mahusay na pag-access sa Metrorail impormasyon sa pagganap. Huli sa susunod na linggo, ang MetroMeter ay magagamit sa publiko na nagbibigay ng impormasyon na katulad ng MetroHero, isang third party application na naging popular sa mga customer mula nang ilunsad ito noong 2015. Kamakailan ay inihayag ng mga developer ng MetroHero na ang application ay hindi na maa-update pagkatapos ng Hulyo 1.

Ang MetroMeter, isang bagong web application, ay magbibigay ng madaling pag-access sa real-time na data sa pagsunod sa headway, pagsunod sa iskedyul, bilang ng mga tren sa serbisyo, at marami pa.

"Ang MetroHero ay popular sa mga customer para sa magandang dahilan, at nasasabik Metro na magbigay sa aming mga customer ng isang katulad na tool upang subaybayan ang aming pagganap sa real time at magdala ng higit na transparency sa aming mga operasyon," sabi ni Metro General Manager at Chief Executive Officer na si Randy Clarke. "NagpapasalamatMetro sa mga tagalikha ng MetroHero para sa kanilang mga taon ng serbisyo sa aming mga customer, at ipinagmamalaki naming ipagpatuloy ang kanilang gawain upang lumiwanag ang aming pag-unlad na nagbibigay ng mahusay na serbisyo sa rehiyon."

Ang MetroMeter ay umakma sa iba pang mga tool sa pagsubaybay sa pagganap na magagamit sa wmata.com, kabilang ang mga quarterly na ulat at scorecard na nagdedetalye ng on-time na pagganap at kasiyahan ng customer. Ang isang kamakailang survey ng mga aktibong customer ng Metrorail ay natagpuan na 84 porsiyento ang nasiyahan sa kanilang karanasan sa Metro , isang pagtaas ng 16 porsiyento kumpara sa isang taon na ang nakalilipas. Ang Metro ay nagpapatakbo ngayon ng mas maraming serbisyo ng tren kaysa sa anumang iba pang oras sa aming 47-taong kasaysayan, na may 58 porsiyento na higit pang mga tren sa serbisyo sa mga araw ng linggo kumpara sa nakaraang Hulyo at 73 porsiyento na higit pang mga biyahe sa tren.

Nagtatrabaho din ang Metro sa mga tool sa pagsubaybay sa real-time na pagganap para sa Metrobus at MetroAccess, at patuloy na pinuhin ang mga tool sa pag-uulat na magagamit sa publiko batay sa feedback mula sa mga customer.