Metro ra mắt MetroMeter, một công cụ theo dõi dịch vụ đường sắt thời gian thực mới

Metro đang tung ra một công cụ mới để cung cấp cho khách hàng quyền truy cập tốt hơn vào thông tin hiệu suất Metrorail . Cuối tuần tới, MetroMeter sẽ có sẵn cho công chúng cung cấp thông tin tương tự như MetroHero, một ứng dụng của bên thứ ba đã trở nên phổ biến với khách hàng kể từ khi ra mắt vào năm 2015. Các nhà phát triển của MetroHero gần đây đã thông báo rằng ứng dụng sẽ không còn được cập nhật sau ngày 1 tháng 7.

MetroMeter, một ứng dụng web mới, sẽ cung cấp khả năng truy cập dễ dàng vào dữ liệu thời gian thực về việc tuân thủ lộ trình, tuân thủ lịch trình, số lượng tàu đang hoạt động, v.v.

"MetroHero được khách hàng ưa chuộng vì lý do chính đáng và Metro rất vui mừng được cung cấp cho khách hàng một công cụ tương tự để theo dõi hiệu suất của chúng tôi trong thời gian thực và mang lại sự minh bạch hơn cho hoạt động của chúng tôi," Tổng giám đốc kiêm Giám đốc điều hành Metro Randy Clarke cho biết. "Metro cảm ơn những người tạo ra MetroHero vì nhiều năm phục vụ khách hàng của chúng tôi và chúng tôi tự hào tiếp tục công việc của họ để làm sáng tỏ tiến trình cung cấp dịch vụ xuất sắc của chúng tôi cho khu vực."

MetroMeter sẽ bổ sung cho các công cụ theo dõi hiệu suất khác có sẵn tại wmata.com, bao gồm báo cáo hàng quý và thẻ điểm chi tiết về hiệu suất đúng hạn và sự hài lòng của khách hàng. Một cuộc khảo sát gần đây về khách hàng Metrorail tích cực cho thấy 84% hài lòng với trải nghiệm Metro của họ, tăng 16% so với một năm trước. Metro hiện đang vận hành nhiều dịch vụ tàu hỏa hơn bất kỳ thời điểm nào khác trong lịch sử 47 năm của chúng tôi, với nhiều chuyến tàu hơn 58% vào các ngày trong tuần so với tháng 7 năm ngoái và nhiều hơn 73% các chuyến tàu.

Metro cũng đang làm việc trên các công cụ theo dõi hiệu suất theo thời gian thực cho Metrobus và MetroAccess, đồng thời sẽ tiếp tục tinh chỉnh các công cụ báo cáo có sẵn cho công chúng dựa trên phản hồi từ khách hàng.