Metro راه اندازی Metrometer، ابزار جدید ردیابی خدمات ریلی بلادرنگ

Metro در حال راه اندازی ابزاری جدید برای دسترسی بهتر مشتریان به اطلاعات عملکرد Metrorail است. اواخر هفته آینده، مترومتر برای عموم در دسترس خواهد بود و اطلاعاتی مشابه MetroHero، یک اپلیکیشن شخص ثالث که از زمان عرضه اش در سال ۲۰۱۵ در میان مشتریان محبوب شده است، ارائه خواهد داد. توسعه دهندگان MetroHero اخیرا اعلام کردند که این برنامه پس از اول ژوئیه دیگر به روزرسانی نخواهد شد.

مترومتر، یک برنامه وب جدید، دسترسی آسان به داده های لحظه ای درباره میزان پایبندی به مسیر، رعایت برنامه، تعداد قطارهای در خدمت و موارد دیگر را فراهم می کند.

رندی کلارک، مدیر کل و مدیرعامل Metro گفت: «مترو هیرو به دلایل خوبی نزد مشتریان محبوب بود و Metro مشتاق است ابزاری مشابه برای ردیابی عملکرد به صورت لحظه ای و افزایش شفافیت در عملیات به مشتریان خود ارائه دهد.» «Metro از سازندگان مترو هیرو بابت سال ها خدمتشان به مشتریانمان سپاسگزاریم و مفتخریم که به کار آن ها ادامه می دهیم تا پیشرفت ما در ارائه خدمات عالی به منطقه را روشن کنیم.»

مترو متر مکمل سایر ابزارهای ردیابی عملکرد موجود در wmata.com خواهد بود، از جمله گزارش های فصلی و کارت های امتیاز که عملکرد به موقع و رضایت مشتری را شرح می دهند. یک نظرسنجی اخیر از مشتریان فعال Metrorail نشان داد که ۸۴ درصد از تجربه Metro خود راضی بودند که نسبت به یک سال گذشته ۱۶ درصد افزایش داشته است. Metro اکنون بیش از هر زمان دیگری در تاریخ ۴۷ ساله خود خدمات قطار ارائه می دهد، با ۵۸ درصد قطارهای بیشتر در روزهای هفته نسبت به ژوئیه گذشته و ۷۳ درصد سفرهای قطار بیشتر.

Metro همچنین روی ابزارهای ردیابی عملکرد بلادرنگ برای Metrobus و MetroAccess کار می کند و به بهبود ابزارهای گزارش دهی در دسترس عموم بر اساس بازخورد مشتریان ادامه خواهد داد.