Metro lance l’application mobile MetroPulse pour offrir aux clients un accès facile aux informations en temps réel et au chat du service client

Aujourd’hui, Metro lancé MetroPulse, une nouvelle application mobile qui permet aux clients de planifier leurs trajets, de discuter avec le service client, de signaler des problèmes sur le système, et plus encore.

Les caractéristiques incluent :

- Informations en temps réel sur la localisation et l’arrivée des bus et des trains - Planificateur de voyage - Outil de service à proximité - Metro chat de service client - Capacité à signaler des problèmes sur le système - Indicateurs de performance pour le rail et le bus - Cartes bus et ferroviaires MetroPulse est désormais disponible dans le Apple App Store et le Google Play Store . MetroPulse a été initialement lancée en tant que site web en juin 2023 et l’application offre de nombreuses fonctionnalités aux clients de manière plus accessible. Une nouvelle fonctionnalité de chat propose une expérience de chat en direct leader dans le secteur des transports, où les clients peuvent envoyer des photos et des vidéos directement au service client pour traiter les préoccupations de sécurité et de sûreté. MetroPulse inclut également des données transparentes sur les performances du système Metro . « Nous nous efforçons d’éliminer les incertitudes dans les transports en commun et de rationaliser autant que possible afin que davantage de personnes choisissent nos trains et bus plutôt que d’autres moyens de transport », a déclaré Metro directeur général et PDG, Randy Clarke. « MetroPulse met les informations en temps réel dont les clients ont besoin directement dans leur poche dans une application native facile à utiliser et à naviguer. » Cette version de l’application marque la première version de MetroPulse mobile, mais l’application continuera de s’améliorer avec le temps. Pour en savoir plus sur MetroPulse, lisez une FAQ à l’adresse suivante wmata.com/MetroPulse .

Service client

Pour une assistance supplémentaire, les clients peuvent également appeler le 202-GO-METRO (TTY 202-962-2033 ). L’information automatisée est disponible 24h/24 et 7j/7. Les clients peuvent désormais utiliser la nouvelle fonctionnalité de Metropour demander un rappel au lieu d’attendre en attente lors des périodes de fort volume d’appels. Des informations de service en temps réel sont également disponibles sur X à @metrorailinfo et @metrobusinfo , et sur Bluesky à @metrorailinfo.bsky.social , et @metrobusinfo . Pour recevoir des alertes de service par SMS ou e-mail, inscrivez-vous àMetroAlerts .