Metro запускает мобильное приложение MetroPulse, предоставляющее клиентам лёгкий доступ к информации в реальном времени и чате обслуживания клиентов

Сегодня Metro запустил MetroPulse — новое мобильное приложение, которое позволяет клиентам планировать поездки, общаться со службой поддержки, сообщать о проблемах в системе и многое другое.

Особенности включают:

- Информация о местоположении и прибытии автобусов и поездов в реальном времени - Планировщик поездок - Инструмент обслуживания рядом - Metro чат службы поддержки клиентов - Возможность сообщать о проблемах в системе - Метрики производительности для железных дорог и автобусов - Карты автобусов и железных дорог MetroPulse теперь доступен в Apple App Store и Google Play Store . MetroPulse изначально был запущен как веб-сайт в июне 2023 года, и приложение предоставляет многие функции клиентам более доступно. Новая функция чата предлагает ведущий в транспортной отрасли живой чат, где клиенты могут отправлять фотографии и видео напрямую в службу поддержки для решения вопросов безопасности и защиты. MetroPulse также содержит прозрачные данные о том, как работает система Metro . «Мы стремимся убрать догадки в транспорте и максимально оптимизировать, чтобы больше людей выбирали наши поезда и автобусы вместо других видов передвижения», — сказал генеральный директор и генеральный директор Metro Рэнди Кларк. «MetroPulse хранит нужные клиентам информацию в реальном времени прямо в карман в нативном приложении, которое легко использовать и пользоваться.» Это приложение стало первой версией мобильного MetroPulse, но со временем приложение будет продолжать совершенствоваться. Узнайте больше о MetroPulse и ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами на wmata.com/MetroPulse .

Обслуживание клиентов

Для получения дополнительной помощи клиенты также могут позвонить по номеру 202-GO-METRO (TTY 202-962-2033 ). Автоматизированная информация доступна круглосуточно. Теперь клиенты могут использовать новую функцию Metro, чтобы запросить обратный звонок, вместо того чтобы ждать на линии в периоды высокого объёма звонков. Информация о сервисе в реальном времени также доступна на X по адресу @metrorailinfo и @metrobusinfo , и на Bluesky по адресу @metrorailinfo.bsky.social , и @metrobusinfo . Для получения уведомлений по SMS или электронной почте подпишитесьMetroAlerts .