Inilunsad Metro ang MetroPulse mobile app upang bigyan ang mga customer ng madaling pag-access sa real-time na impormasyon, chat sa serbisyo sa customer

Ngayon, inilunsad Metro ang MetroPulse, isang bagong mobile app na nagbibigay-daan sa mga customer na magplano ng mga biyahe, makipag-chat sa serbisyo sa customer, mag-ulat ng mga isyu sa system, at marami pa.

Kabilang sa mga tampok ang:

- Real-time na lokasyon ng bus at tren at impormasyon sa pagdating - Tagaplano ng paglalakbay - Kalapit na tool sa serbisyo - Metro chat sa serbisyo sa customer - Kakayahang mag-ulat ng mga isyu sa system - Mga sukatan ng pagganap para sa riles at bus - Mga mapa ng bus at riles Ang MetroPulse ay magagamit na ngayon sa Apple App Store at ang Google Play Store . Ang MetroPulse ay unang inilunsad bilang isang website noong Hunyo 2023 at ang app ay nagdadala ng marami sa mga tampok sa mga customer sa isang mas naa-access na paraan. Ang isang bagong tampok na chat ay nagdudulot ng isang karanasan sa live chat na nangunguna sa industriya ng transit kung saan ang mga customer ay maaaring magpadala ng mga larawan at video nang direkta sa serbisyo sa customer upang matugunan ang mga alalahanin sa kaligtasan at seguridad. Kasama rin sa MetroPulse ang transparent na data tungkol sa kung paano gumaganap ang Metro system. "Nagsusumikap kaming alisin ang hula sa labas ng transit at i-streamline hangga't maaari upang mas maraming tao ang pumili ng aming mga tren at bus kaysa sa iba pang mga anyo ng paglalakbay," sabi ni Metro General Manager at CEO Randy Clarke. "Inilalagay ng MetroPulse ang real-time na impormasyon na kailangan ng mga customer sa kanilang bulsa sa isang katutubong app na madaling gamitin at mag-navigate." Ang paglabas ng app na ito ay nagmamarka ng unang pag-ulit ng MetroPulse mobile, ngunit ang app ay patuloy na mapabuti sa paglipas ng panahon. Matuto nang higit pa tungkol sa MetroPulse at basahin ang isang FAQ sa wmata.com/MetroPulse .

Serbisyo sa Customer

Para sa karagdagang tulong, maaari ring tumawag ang mga customer sa 202-GO-METRO (TTY) 202-962-2033 ). Ang awtomatikong impormasyon ay magagamit 24/7. Maaari na ngayong gamitin ng mga customer ang bagong tampok ng Metroupang humiling ng isang tawag pabalik sa halip na maghintay sa hold sa panahon ng mataas na dami ng tawag. Magagamit din ang real-time na impormasyon sa serbisyo sa X sa @metrorailinfo at @metrobusinfo , at sa Bluesky sa @metrorailinfo.bsky.social , at @metrobusinfo . Para sa mga alerto sa serbisyo sa pamamagitan ng text o email, mag-sign up para saMetroAlerts .