Metro lanza la aplicación móvil MetroPulse para ofrecer a los clientes un acceso fácil a información en tiempo real y al chat de atención al cliente

Hoy, Metro lanzado MetroPulse, una nueva aplicación móvil que permite a los clientes planificar viajes, chatear con el servicio de atención al cliente, informar de problemas en el sistema y mucho más.

Las características incluyen:

- Información en tiempo real sobre la ubicación y llegada de autobuses y trenes - Planificador de viajes - Herramienta de servicio cercana - Metro chat de atención al cliente - Capacidad para informar de problemas en el sistema - Métricas de rendimiento para ferrocarril y autobús - Mapas de autobuses y ferrocarril MetroPulse ya está disponible en el Apple App Store y la Google Play Store . MetroPulse se lanzó inicialmente como sitio web en junio de 2023 y la aplicación ofrece muchas de estas funciones a los clientes de una forma más accesible. Una nueva función de chat ofrece una experiencia de chat en directo, líder en la industria del transporte, donde los clientes pueden enviar fotos y vídeos directamente al servicio de atención al cliente para resolver sus preocupaciones de seguridad. MetroPulse también incluye datos transparentes sobre cómo está funcionando el sistema Metro . "Nos esforzamos por eliminar las conjeturas del transporte público y optimizar al máximo lo posible para que más personas elijan nuestros trenes y autobuses sobre otros medios de transporte", dijo Metro director general y CEO, Randy Clarke. "MetroPulse guarda la información en tiempo real que los clientes necesitan directamente en sus bolsillos en una aplicación nativa que es fácil de usar y navegar." Este lanzamiento de la app marca la primera iteración de MetroPulse móvil, pero la aplicación seguirá mejorando con el tiempo. Más información sobre MetroPulse y lee una sección de preguntas frecuentes en wmata.com/MetroPulse .

Atención al cliente

Para asistencia adicional, los clientes también pueden llamar a 202-GO-METRO (TTY 202-962-2033 ). La información automatizada está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los clientes ahora pueden utilizar la nueva función de Metropara solicitar una llamada de vuelta en lugar de esperar en espera durante periodos de alto volumen de llamadas. La información de servicio en tiempo real también está disponible en X en @metrorailinfo y @metrobusinfo , y sobre Bluesky en @metrorailinfo.bsky.social , y @metrobusinfo . Para recibir alertas de servicio por mensaje de texto o correo electrónico, suscríbete aMetroAlerts .