Metro اپلیکیشن موبایل MetroPulse را راه اندازی کرد تا به مشتریان دسترسی آسان به اطلاعات لحظه ای و گفتگوهای خدمات مشتری را فراهم کند

امروز، Metro اپلیکیشن جدید موبایل MetroPulse را راه اندازی کرد که به مشتریان اجازه می دهد سفرها را برنامه ریزی کنند، با خدمات مشتری گفتگو کنند، مشکلات سیستم را گزارش دهند و کارهای بیشتری انجام دهند.

ویژگی ها شامل موارد زیر است:

- اطلاعات موقعیت و ورود اتوبوس و قطار به صورت لحظه ای - برنامه ریز سفر - ابزار سرویس نزدیک - Metro چت خدمات مشتری - توانایی گزارش مشکلات در سیستم - معیارهای عملکرد برای راه آهن و اتوبوس - نقشه های اتوبوس و قطار مترو پالس اکنون در اپ استور اپل و فروشگاه گوگل پلی . مترو پالس ابتدا در ژوئن ۲۰۲۳ به عنوان یک وب سایت راه اندازی شد و این اپلیکیشن بسیاری از ویژگی های آن را به شکلی قابل دسترس تر به مشتریان ارائه می دهد. ویژگی جدید چت تجربه چت زنده پیشرو در صنعت حمل ونقل را فراهم می کند که مشتریان می توانند عکس ها و ویدیوها را مستقیما به خدمات مشتری ارسال کنند تا نگرانی های ایمنی و امنیتی برطرف شود. MetroPulse همچنین داده های شفاف درباره عملکرد سیستم Metro ارائه می دهد. رندی کلارک، مدیر کل و مدیرعامل Metro گفت: «ما تلاش می کنیم حدس و گمان را از حمل ونقل حذف کنیم و تا حد امکان بهینه سازی کنیم تا افراد بیشتری قطارها و اتوبوس های ما را به سایر روش های سفر ترجیح دهند.» «مترو پالس اطلاعات لحظه ای مورد نیاز مشتریان را مستقیما در جیب خود در یک اپلیکیشن بومی قرار می دهد که استفاده و پیمایش آن آسان است.» این نسخه اپلیکیشن اولین نسخه از MetroPulse موبایل را رقم می زند، اما اپلیکیشن با گذشت زمان به بهبود خود ادامه خواهد داد. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره MetroPulse و خواندن بخش سوالات متداول در wmata.com/MetroPulse .

خدمات مشتری

برای دریافت کمک بیشتر، مشتریان همچنین می توانند با شماره ۲۰۲-گو-مترو (TTY) تماس بگیرند 202-962-2033 ). اطلاعات خودکار به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته در دسترس است. مشتریان اکنون می توانند از ویژگی جدید Metroبرای درخواست تماس مجدد استفاده کنند، به جای اینکه در دوره های بالای تماس منتظر بمانند. اطلاعات خدمات لحظه ای نیز در X در دسترس است @metrorailinfo و @metrobusinfo ، و در Bluesky در @metrorailinfo.bsky.social ، و @metrobusinfo . برای دریافت هشدارهای خدماتی از طریق پیامک یا ایمیل، درMetroAlerts .