Metro lança o aplicativo móvel MetroPulse para dar aos clientes fácil acesso a informações em tempo real e chat de atendimento ao cliente

Hoje, Metro lançou o MetroPulse, um novo aplicativo móvel que permite aos clientes planejar viagens, conversar com o atendimento ao cliente, reportar problemas no sistema e muito mais.

As características incluem:

- Localização e chegada em tempo real de ônibus e trens - Planejador de viagens - Ferramenta de serviço próxima - Metro chat de atendimento ao cliente - Capacidade de relatar problemas no sistema - Métricas de desempenho para ferrovias e ônibus - Mapas de ônibus e ferrovias MetroPulse já está disponível no Apple App Store e o Google Play Store . O MetroPulse foi inicialmente lançado como um site em junho de 2023 e o aplicativo traz muitos dos recursos para os clientes de forma mais acessível. Um novo recurso de chat traz uma experiência de chat ao vivo, líder na indústria de transporte público, onde os clientes podem enviar fotos e vídeos diretamente para o atendimento ao cliente para que as preocupações de segurança sejam tratadas. O MetroPulse também inclui dados transparentes sobre o desempenho do sistema Metro . "Estamos nos esforçando para eliminar as dúvidas do transporte público e simplificar o máximo possível para que mais pessoas escolham nossos trens e ônibus em vez de outras formas de viagem", disse o gerente geral e CEO de Metro , Randy Clarke. "O MetroPulse coloca as informações em tempo real que os clientes precisam diretamente no bolso em um aplicativo nativo fácil de usar e navegar." Este lançamento do aplicativo marca a primeira versão do MetroPulse mobile, mas o app continuará a melhorar com o tempo. Saiba mais sobre o MetroPulse e leia um FAQ em wmata.com/MetroPulse .

Atendimento ao Cliente

Para assistência adicional, os clientes também podem ligar para o 202-GO-METRO (TTY 202-962-2033 ). Informações automatizadas estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os clientes agora podem usar o novo recurso da Metropara solicitar um retorno de chamada, em vez de esperar em espera durante períodos de alto volume de chamadas. Informações de serviço em tempo real também estão disponíveis em X em @metrorailinfo e @metrobusinfo , e em Bluesky em @metrorailinfo.bsky.social , e @metrobusinfo . Para alertas de serviço por SMS ou e-mail, inscreva-se emMetroAlerts .