Metro تطلق تطبيق MetroPulse للهواتف المحمولة لمنح العملاء وصولا سهلا إلى المعلومات الفورية ودردشة خدمة العملاء

اليوم، أطلقت Metro تطبيق MetroPulse، وهو تطبيق جديد يتيح للعملاء تخطيط رحلات، والدردشة مع خدمة العملاء، والإبلاغ عن المشاكل في النظام، وأكثر من ذلك.

تشمل الميزات:

- معلومات موقع الحافلات والقطار والوصول في الوقت الحقيقي - مخطط الرحلات - أداة خدمة قريبة - دردشة خدمة العملاء Metro - القدرة على الإبلاغ عن المشاكل في النظام - مقاييس الأداء للسكك الحديدية والحافلات - خرائط الحافلات والسكك الحديدية مترو بالس متاح الآن في متجر تطبيقات آبل و متجر جوجل بلاي . تم إطلاق MetroPulse في البداية كموقع إلكتروني في يونيو 2023، ويقدم التطبيق العديد من الميزات للعملاء بطريقة أكثر سهولة في الوصول. ميزة الدردشة الجديدة تقدم تجربة دردشة حية رائدة في صناعة النقل حيث يمكن للعملاء إرسال الصور والفيديوهات مباشرة إلى خدمة العملاء لمعالجة مخاوف السلامة والأمن. يتضمن MetroPulse أيضا بيانات شفافة حول أداء نظام Metro . قال المدير العام والرئيس التنفيذي Metro راندي كلارك: "نسعى لإزالة التخمين في وسائل النقل وتبسيط التخمين قدر الإمكان حتى يختار المزيد من الناس قطاراتنا وحافلاتنا على وسائل السفر الأخرى." "تضع MetroPulse المعلومات الفورية التي يحتاجها العملاء في جيوبهم في تطبيق أصلي سهل الاستخدام والتنقل." يمثل إصدار هذا التطبيق النسخة الأولى من MetroPulse على الجوال، لكن التطبيق سيستمر في التحسن مع مرور الوقت. تعرف أكثر على MetroPulse واقرأ الأسئلة الشائعة على wmata.com/MetroPulse .

خدمة العملاء

للحصول على مساعدة إضافية، يمكن للعملاء أيضا الاتصال بالرقم 202-GO-METRO (TTY 202-962-2033 ). المعلومات الآلية متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن للعملاء الآن استخدام ميزة Metroالجديدة لطلب مكالمة مرة أخرى بدلا من الانتظار على الانتظار خلال فترات كثافة المكالمات. تتوفر معلومات الخدمة الفورية أيضا على X على @metrorailinfo و @metrobusinfo ، وعلى بلوسكاي في @metrorailinfo.bsky.social ، و @metrobusinfo . للحصول على تنبيهات الخدمة عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، اشترك فيMetroAlerts .