Metro termine l’installation de façades plus sécurisées dans les 98 gares Metrorail , des boîtes de billetterie sur 1 500 bus

Les 98 stations du système Metrorail disposent désormais de façades plus sécurisées et adaptées pour dissuader l’évasion tarifaire. Les améliorations ont entraîné une baisse de 82 % de l’évasion tarifaire dans le système Metrorail .

Mercredi soir, le directeur général de Metro Randy Clarke, le chef de la police de Metro transports Michael Anzallo, et le chef de la planification et de la performance Tom Webster ont remercié les équipes pour leur travail à Judiciary Square, la dernière station à avoir reçu les portails modernisés.

Plus de 1 200 portails de cinq pieds de haut et des clôtures plus hautes ont été installés dans toutes les stations. Le projet a débuté en juillet 2023.

« Nous avons constaté des résultats incroyables des fregates plus grandes », déclara Clarke. « Nous n’arrêterons jamais complètement l’évasion des tarifs, mais cela contribue grandement à résoudre le problème. »

Metro a également récemment achevé l’installation de nouvelles boîtes tarifaires sur les 1 500 de ses bus. Les clients ne pouvaient souvent pas payer les bus à cause de dysfonctionnements de la boîte tarifaire. Metro Police des Transports patrouille régulièrement les boucles de bus et les lignes individuelles pour faire respecter le paiement.

L’évasion tarifaire est l’une des plus grandes préoccupations des clients, selon Metro enquêtes. Les clients ont dit que cela les faisait se sentir en insécurité et que c’était injuste envers ceux qui payaient les courses.

« Lutter contre l’évasion tarifaire a été l’une des principales priorités du conseil d’administration », a déclaré Matt Letourneau, président du comité des finances et du capital du conseil Metro . « Non seulement l’évasion des tarifs nous coûte des revenus dont nous avons grandement besoin, mais elle est fondamentalement injuste pour tous nos clients qui paient leur argent durement gagné.

« En réprimant l’évasion tarifaire grâce à de nouveaux frégats et à une meilleure application de la loi, nous avons aussi pu rendre notre système plus sûr en dissuadant ceux qui ont de mauvaises intentions de monter à cheval. Le Conseil remercie le travail acharné du personnel pour résoudre ce problème et améliorer notre système. »

Metro Police des Transports continue de patrouiller les stations pour éviter l’évasion tarifaire et a émis plus de 10 000 contraventions pour évasion de tarif jusqu’à présent cette année. Cela représente près de trois fois le nombre de contraventions déposées sur la même période l’année dernière et 2 000 contraventions de plus que pour toute l’année 2019. Les recettes des billets sont reversées aux collectivités locales.

Jusqu’à présent cette année, le MTPD a arrêté plus de 250 personnes arrêtées pour fraude au tarif et ayant été reconnues avec des mandats d’arrêt ouverts. La police a également récupéré 16 armes à feu.

L’évasion tarifaire a atteint des niveaux records pendant la pandémie, entraînant une perte annuelle de 40 millions de dollars de recettes tarifaires. Metro dépend de ces tarifs pour permettre au service des bus, trains et services MetroAccess de fonctionner.

Pour ceux qui ont besoin d’aide pour payer, Metro propose plusieurs programmes de réduction tarifaire. Près de 8 500 personnes se sont inscrites à Metro Lift, un programme tarifaire à moitié réduit lancé en juin 2023 pour les personnes à faibles revenus inscrites au SNAP. Les personnes de plus de 65 ans sont éligibles à des tarifs à moitié réduit avec une carte Senior SmarTrip. Les élèves de D.C. sont éligibles au programme Kids Ride Free.

Jusqu’à présent cette année, la fréquentation du train a augmenté de 9 % par rapport à l’année dernière. Le nombre de trajets payés où un client a intercepté une carte SmarTrip physique ou mobile a augmenté de 30 %.

Metro a apporté plusieurs améliorations à l’expérience client dans le cadre de notre programme d’améliorations du système tarifaire.

Il est plus facile que jamais de payer son tarif en ajoutant SmarTrip à un portefeuille mobile. Plus de 30 % des trajets sont payés en tapotant votre smartphone, permettant aux clients de passer les distributeurs automatiques de billets.

Plus tôt cette année, Metro terminé d’installer des lecteurs de cartes de crédit sur toutes les machines à tarifs de sortie afin que les clients puissent facilement ajouter des fonds à leur carte SmarTrip s’ils n’ont pas assez de fonds pour sortir du système.

Les clients voient également moins de messages « Voir le gestionnaire de gare » après avoir tapoté leur SmarTrip. Metro a mis à jour le logiciel du Faregate pour inclure des messages d’erreur plus descriptifs afin de résoudre le problème de la carte de billet.