Metro завершает установку более защищённых фарегатов на всех 98 станциях Metrorail , а также билетных ящиков на 1500 автобусах

Все 98 станций системы Metrorail теперь оснащены более надёжными, модернизированными фарегатами для предотвращения уклонения от оплаты проезда. Улучшения привели к снижению уклонения от оплаты проезда в системе Metrorail на 82%.

В среду вечером генеральный директор Metro Рэнди Кларк, начальник транспортной полиции Metro Майкл Анзалло и главный офицер по планированию и эффективности Том Вебстер поблагодарили бригады за их работу на Судейской площади — последней станции, где были модернизированы ворота.

На всех станциях установлено более 1200 ворот высотой пять футов и более высокие заборы. Проект начался в июле 2023 года.

«Мы увидели невероятные результаты от более высоких пассажиров», — сказал Кларк. «Мы никогда полностью не прекратим уклонение от оплаты проезда, но эти средства очень помогают решить проблему.»

Metro также недавно завершила установку новых билетных ящиков на всех 1 500 своих автобусах. Клиенты часто не могли платить за автобусы из-за неисправностей билетных коробок. Metro Транспортная полиция регулярно патрулирует автобусные кольца и отдельные маршруты для обеспечения оплаты.

Уклонение от оплаты проезда — одна из главных проблем клиентов, согласно Metro опросам. Клиенты говорили, что это заставляет их чувствовать себя небезопасно и что это несправедливо по отношению к тем, кто платил за проезд.

«Борьба с уклонением от оплаты проезда была одним из главных приоритетов Совета директоров», — сказал председатель Комитета по финансам и капиталу Metro Мэтт Летурно. «Уклонение от оплаты проезда не только стоило нам столь необходимого дохода, но и по сути несправедливо по отношению ко всем нашим клиентам, которые платят свои тяжело заработанные деньги.

«Ужесточая борьбу с уклонением от оплаты проезда через новые фарегаты и более эффективное обеспечение контроля, мы также смогли сделать нашу систему безопаснее, отпугивая тех, кто с плохими намерениями, от поездки. Совет высоко ценит усердную работу сотрудников по решению этой проблемы и улучшению нашей системы.»

Metro Транспортная полиция продолжает патрулировать станции на предмет уклонения от оплаты проезда и на сегодняшний день в этом году выписала более 10 000 штрафов об уклонении от оплаты проезда. Это почти в три раза больше, чем за тот же период прошлого года, и на 2 000 больше, чем за весь 2019 год. Доходы от билетов идут местным органам власти.

На данный момент в этом году MTPD арестовала более 250 человек, задержанных за уклонение от оплаты проезда, и были установлены открытыми ордера. Полиция также изъяла 16 пистолетов.

Уклонение от оплаты проезда выросло до рекордных уровней во время пандемии, что привело к потере дохода от оплаты проезда в размере 40 миллионов долларов в год. Metro зависит от этих тарифов, чтобы поддерживать работу автобусов, поездов и сервисов MetroAccess.

Для тех, кто нуждается в помощи с оплатой, Metro предлагает несколько программ скидок на проезд. Почти 8 500 человек зарегистрировались в Metro Lift— программе с половинной скидкой, запущенной в июне 2023 года для малообеспеченных лиц, участвующих в SNAP. Лица старше 65 лет имеют право на оплату с половинной скидкой при использовании карты Senior SmarTrip. Студенты Вашингтона имеют право на участие в программе Kids Ride Free.

На данный момент в этом году количество пассажиров на железнодорожном транспорте выросло на 9% по сравнению с прошлым годом. Количество оплаченных поездок, когда клиент использовал физическую или мобильную SmarTrip карту, выросло на 30%.

Metro внесли несколько улучшений в клиентский опыт в рамках нашей программы улучшения системы оплаты.

Оплатить проезд проще, добавив SmarTrip в мобильный кошелёк. Более 30% поездок оплачиваются за счёт нажатия на смартфон, что позволяет клиентам пропустить торговые автоматы.

В начале этого года Metro завершил установку считывателей кредитных карт на все автоматы с оплатой на выезд, чтобы клиенты могли легко добавлять средства на SmarTrip карту, если у них недостаточно средств для выхода из системы.

Клиенты также получают меньше сообщений «См. менеджера станции» после нажатия на SmarTrip. Metro обновили программное обеспечение faregate , добавив более подробные сообщения об ошибках для решения проблем с платной картой.