Metro 完成了在所有98个 Metrorail 站安装更安全的售票站，并在1500辆公交车上安装了售票箱

Metrorail系统内所有98个车站现在都配备了更安全、经过改装的闸机，以防止逃票行为。这些改进使Metrorail系统逃票率下降了82%。

周三晚上， Metro 总经理兰迪·克拉克、 Metro 交通警察局长迈克尔·安扎洛和首席规划与绩效官汤姆·韦伯斯特感谢了在司法广场的工作人员，该站是最后一个安装加装闸门的车站。

所有车站已安装了超过1200个五英尺高的闸门和更高的围栏。该项目于2023年7月启动。

“我们看到了高个子乘客的惊人效果，”克拉克说。“我们永远无法完全阻止逃票，但这些措施在解决问题方面起到了很大作用。”

Metro 最近还完成了所有1500辆公交车的新票箱安装。乘客常因票箱故障无法支付公交费用。 Metro 交通警察定期巡逻公交环线和各条公交线路，以执行支付费用。

根据 Metro 调查，逃票是顾客最关心的问题之一。顾客表示，这让他们感到不安全，并且对付车费的人不公平。

董事会财务与资本委员会主席马特·勒图诺表示：“打击逃票问题一直是董事会的首要任务之一 Metro 。”“逃票不仅让我们损失了急需的收入，对所有缴纳辛苦钱财的客户来说，根本上是不公平的。

“通过通过新设的乘客和加强执法打击逃票行为，我们也通过阻止那些怀有恶意的人乘坐，使我们的系统更加安全。董事会感谢工作人员为解决这一问题并改进我们的系统所做的辛勤工作。”

Metro 交通警察继续巡逻车站，调查逃票行为，今年迄今已开具超过1万张逃票罚单。这几乎是去年同期开具罚单数量的三倍，比2019年全年多出2000次罚单。票务收入归地方政府所有。

今年迄今为止，MTPD已逮捕了250多名因逃票被拦截且持有未结逮捕令的人员。警方还缴获了16支枪支。

疫情期间逃票人数达到历史新高，导致每年票价收入损失4000万美元。 Metro 依赖这些票价来帮助维持公交、火车和MetroAccess服务的运行。

对于需要帮助支付的乘客，Metro有多个票价折扣计划。近8,500人已报名参加 Metro Lift，这是一项于2023年6月为SNAP低收入者推出的半价票价计划。65岁以上持有老年人SmarTrip卡可享受半价票价。华盛顿特区学生有资格参加儿童免费乘车计划。

今年迄今为止，铁路乘客量比去年增长了9%。 客户使用实体或移动 SmarTrip 卡的付费行程数量增加了30%。

Metro在我们的票价系统改进计划下，对客户体验进行了多项改进。

通过向移动钱包添加SmarTrip，支付车费比以往任何时候都更容易。超过30%的行程通过轻触智能手机支付，使顾客无需使用自动售票机。

今年早些时候， Metro 完成了在所有出站票机上安装信用卡读卡器，方便客户在卡上没有足够资金退出系统的卡 SmarTrip 卡上存入。

客户在点击 SmarTrip后看到的“查看车站经理”信息也减少了。Metro更新了票价软件，增加了更多描述性的错误信息，以帮助解决票卡问题。