Metro termina de instalar faregatas mais seguras em todas as 98 estações Metrorail , caixas de pagamento em 1.500 ônibus

Todas as 98 estações do sistema Metrorail agora possuem faregados mais seguros e adaptados para evitar evasão tarifária. As melhorias levaram a uma queda de 82% na evasão tarifária no sistema Metrorail .

Na noite de quarta-feira, o gerente geral de Metro , Randy Clarke, o chefe da Polícia de Trânsito Metro , Michael Anzallo, e o chefe de planejamento e desempenho, Tom Webster, agradeceram às equipes pelo trabalho realizado na Judiciary Square, a última estação a receber os portões adaptados.

Mais de 1.200 portões de um metro e meio de altura e cercas mais altas foram instalados em todas as estações. O projeto começou em julho de 2023.

"Vimos resultados incríveis dos faregates mais altos", disse Clarke. "Nunca vamos acabar completamente com a evasão de tarifa, mas isso ajuda muito a resolver o problema."

Metro também concluiu recentemente a instalação de novas caixas de pagamento em todos os seus 1.500 ônibus. Os clientes frequentemente não conseguiam pagar os ônibus devido a falhas na caixa de tarifas. Metro Polícia de Trânsito patrulha regularmente os circuitos de ônibus e rotas individuais para cobrar o pagamento.

A evasão tarifária é uma das maiores preocupações dos clientes, segundo pesquisas Metro . Os clientes disseram que isso os fazia se sentir inseguros e que era injusto com quem pagava as corridas.

"Combater a evasão tarifária tem sido uma das principais prioridades do Conselho de Administração", disse o presidente do Comitê de Finanças e Capital do Conselho Metro , Matt Letourneau. "A evasão tarifária não só nos custa receitas tão necessárias, como é fundamentalmente injusto com todos os nossos clientes que pagam seu dinheiro suado.

"Ao combater a evasão tarifária por meio de novos faregates e melhor fiscalização, também conseguimos tornar nosso sistema mais seguro ao desencorajar aqueles com más intenções de montar. O Conselho valoriza o trabalho árduo da equipe para enfrentar essa questão e melhorar nosso sistema."

Metro Polícia de Trânsito continua patrulhando as estações para evasão de tarifas e já registrou mais de 10.000 multas por evasão de tarifas até agora este ano. Isso é quase três vezes o número de multas emitidas no mesmo período do ano passado e 2.000 multas a mais do que em todo o ano de 2019. A receita dos ingressos vai para os governos locais.

Até agora este ano, a MTPD prendeu mais de 250 pessoas paradas por evasão de tarifa e encontradas com mandados de mandados em aberto. A polícia também recuperou 16 armas.

A evasão tarifária aumentou para níveis recordes durante a pandemia, levando a uma perda de 40 milhões de dólares em receita tarifária por ano. Metro depende dessas tarifas para ajudar a manter ônibus, trens e serviços MetroAccess funcionando.

Para quem precisa de ajuda para pagar, Metro possui vários programas de desconto na tarifa. Quase 8.500 pessoas se inscreveram no Metro Lift, um programa tarifário com metade de desconto lançado em junho de 2023 para pessoas de baixa renda inscritas no SNAP. Pessoas com mais de 65 anos são elegíveis para tarifas com meio desconto com o cartão Senior SmarTrip. Estudantes de D.C. são elegíveis para o programa Kids Ride Free.

Até agora este ano, o número de passageiros ferroviários aumentou 9% em comparação ao ano passado. O número de viagens pagas em que um cliente utilizou um cartão SmarTrip físico ou móvel aumentou 30%.

Metro fez várias melhorias na experiência do cliente por meio do nosso programa de Melhoria do Sistema de Tarifas.

Está mais fácil do que nunca pagar sua tarifa adicionando SmarTrip a uma carteira móvel. Mais de 30% das viagens são pagas ao tocar no smartphone, permitindo que os clientes pulem as máquinas de venda automática de passageiros.

No início deste ano, Metro terminou de instalar leitores de cartão de crédito em todas as máquinas de tarifas de saída para que os clientes possam facilmente adicionar fundos ao seu cartão de SmarTrip caso não tenham o suficiente para sair do sistema.

Os clientes também estão vendo menos mensagens "Ver Gerente de Estação" após tocarem no SmarTrip. Metro atualizou o software do Faregate para ter mensagens de erro mais descritivas para ajudar a resolver problemas no cartão de tarifa.