Metro نصب فرگه های ایمن تر در تمام ۹۸ ایستگاه Metrorail و جعبه های کرایه در ۱۵۰۰ اتوبوس را به پایان رسانده است

تمام ۹۸ ایستگاه در سراسر سیستم Metrorail اکنون دارای فریگ های ایمن تر و بازسازی شده تری برای جلوگیری از فرار از کرایه هستند. این بهبودها منجر به کاهش ۸۲ درصدی فرار از کرایه در سیستم Metrorail شده است.

چهارشنبه شب، Metro مدیر کل رندی کلارک، رئیس پلیس حمل و نقل Metro مایکل آنزالو، و رئیس برنامه ریزی و عملکرد، تام وبستر، از تیم ها برای کارشان در میدان قضایی، آخرین ایستگاهی که دروازه های بازسازی شده را دریافت کرد، تشکر کردند.

بیش از ۱۲۰۰ دروازه پنج فوتی و حصارهای بلندتر در تمام ایستگاه ها نصب شده اند. این پروژه در ژوئیه ۲۰۲۳ آغاز شد.

کلارک گفت: «ما نتایج شگفت انگیزی از کرایه های بلندتر دیده ایم.» «ما هرگز به طور کامل فرار از کرایه را متوقف نخواهیم کرد، اما این ها تا حد زیادی به حل مشکل کمک می کنند.»

Metro همچنین اخیرا نصب جعبه های کرایه جدید را در تمام ۱۵۰۰ اتوبوس خود به پایان رسانده است. مشتریان اغلب به دلیل خرابی صندوق کرایه نمی توانستند در اتوبوس ها هزینه پرداخت کنند. پلیس حمل و نقل Metro به طور منظم حلقه های اتوبوس و مسیرهای جداگانه اتوبوس را برای اجرای پرداخت ها گشت زنی می کند.

فرار از کرایه یکی از بزرگ ترین نگرانی های مشتریان است، طبق نظرسنجی های Metro . مشتریان گفتند این کار باعث می شود احساس ناامنی کنند و برای کسانی که کرایه می پردازند ناعادلانه است.

مت لتورنو، رئیس کمیته مالی و سرمایه هیئت مدیره Metro گفت: «مقابله با فرار از کرایه یکی از اولویت های اصلی هیئت مدیره بوده است.» «فرار از کرایه نه تنها درآمد بسیار مورد نیاز ما را از بین می برد، بلکه اساسا ناعادلانه است نسبت به همه مشتریانی که پول سخت به دست آمده خود را می پردازند.

«با مقابله با فرار از کرایه از طریق کرایه های جدید و اجرای بهتر قوانین، توانسته ایم سیستم خود را ایمن تر کنیم و کسانی که نیت بد دارند را از سوار شدن بازداریم. هیئت مدیره از تلاش های سخت کارکنان برای رسیدگی به این مشکل و بهبود سیستم ما قدردانی می کند.»

Metro پلیس حمل ونقل همچنان به گشت زنی در ایستگاه های فرار از کرایه ادامه می دهد و تاکنون امسال بیش از ۱۰,۰۰۰ جریمه فرار از کرایه صادر کرده است. این تقریبا سه برابر تعداد جریمه های ثبت شده در همین دوره سال گذشته و ۲۰۰۰ ارجاع بیشتر از کل سال ۲۰۱۹ است. درآمد حاصل از بلیت ها به دولت های محلی می رسد.

تا کنون در سال جاری، اداره پلیس MTPD بیش از ۲۵۰ نفر را که به دلیل فرار از کرایه بازداشت شده و دارای حکم بازداشت آزاد بودند، دستگیر کرده است. پلیس همچنین ۱۶ قبضه اسلحه را کشف کرده است.

فرار از کرایه در دوران همه گیری به سطوح رکوردی رسید که منجر به کاهش ۴۰ میلیون دلار درآمد سالانه کرایه شد. Metro به این کرایه ها متکی است تا اتوبوس ها، قطارها و خدمات مترو اکسس را فعال نگه دارد.

برای کسانی که نیاز به کمک در پرداخت دارند، Metro چندین برنامه تخفیف بلیت دارد. نزدیک به ۸۵۰۰ نفر برای برنامه Metro Lift ثبت نام کرده اند؛ برنامه ای با کرایه نیم بدهی که در ژوئن ۲۰۲۳ برای افراد کم درآمد ثبت نام شده در SNAP راه اندازی شد. افراد بالای ۶۵ سال واجد شرایط دریافت نیم کرایه با کارت SmarTrip سال آخر هستند. دانش آموزان دی سی واجد شرایط برنامه Kids Ride Free هستند .

تا کنون امسال، تعداد مسافران قطار نسبت به سال گذشته ۹٪ افزایش یافته است. تعداد سفرهای پولی که مشتری کارت فیزیکی یا موبایل SmarTrip را شنود کرده است، ۳۰٪ افزایش یافته است.

Metro چندین بهبود در تجربه مشتری تحت برنامه بهبود سیستم کرایه ایجاد کرده است.

پرداخت کرایه با افزودن SmarTrip به کیف پول موبایل آسان تر از همیشه است. بیش از ۳۰٪ سفرها با شنود گوشی هوشمند شما پرداخت می شود و مشتریان می توانند از دستگاه های فروش خودکار کرایه عبور کنند.

اوایل امسال، Metro نصب دستگاه های کارت خوان کارت اعتباری را روی تمام دستگاه های کرایه خروجی به پایان رساند تا مشتریان بتوانند به راحتی در صورت نداشتن پول کافی برای خروج از سیستم، به کارت SmarTrip خود اضافه کنند.

مشتریان همچنین پس از ضربه زدن به SmarTripخود پیام های «مدیر ایستگاه را ببینید» کمتر می بینند. Metro نرم افزار کرایه را به روزرسانی کرد تا پیام های خطای توصیفی بیشتری برای رفع مشکل کارت کرایه داشته باشد.