Metro 98개 Metrorail 역에 더 안전한 요금 게이트 설치를 완료했으며, 1,500대의 버스에 요금 박스를 설치했습니다

Metrorail 시스템 내 98개 역 모두에 요금 회피를 방지하기 위해 더 안전하고 개조된 요금 통임 장치가 설치되었습니다. 이러한 개선으로 인해 Metrorail 시스템 내 요금 회피가 82% 감소했습니다.

수요일 밤, Metro 총지배인 랜디 클라크, Metro 교통경찰서장 마이클 안잘로, 그리고 기획 및 성과 책임자 톰 웹스터가 마지막으로 개조된 게이트를 설치한 사법 광장에서 작업한 팀들에게 감사를 표했다.

모든 역에 1,200개 이상의 5피트 높이 게이트와 더 높은 울타리가 설치되었습니다. 이 프로젝트는 2023년 7월에 시작되었습니다.

"키 큰 승객들에게서 놀라운 결과를 보았습니다," 클라크가 말했다. "우리는 요금 회피를 완전히 막을 수는 없지만, 이 조치들이 문제를 해결하는 데 큰 도움이 됩니다."

Metro 최근 1,500대 모든 버스에 새로운 요금표 설치를 완료했습니다. 승객들은 요금 박스 고장으로 인해 버스 요금을 내지 못하는 경우가 많았습니다. Metro 교통경찰은 정기적으로 버스 순환로와 개별 버스 노선을 순찰하여 요금 집행을 수행합니다.

Metro 조사에 따르면 요금 회피는 고객들의 가장 큰 우려 중 하나입니다. 고객들은 그것이 자신들을 불안하게 만들었고, 요금을 내는 사람들에게 불공평하다고 말했습니다.

"요금 회피 문제 해결은 이사회의 최우선 과제 중 하나였다,"고 Metro 이사회 재무 및 자본 위원회 위원장 매트 르투르노가 말했다. "요금 회피는 우리에게 절실히 필요한 수익을 잃게 할 뿐만 아니라, 힘들게 번 돈을 지불하는 모든 고객들에게 근본적으로 불공평합니다.

"새로운 요금 유임자를 통해 요금 회피를 단속하고 더 나은 단속을 함으로써, 악의적인 사람들이 탑승을 하지 않도록 시스템을 더 안전하게 만들 수 있었습니다. 이사회는 이 문제를 해결하고 시스템을 개선하기 위해 직원들의 노고에 감사드립니다."라고 말했습니다.

교통경찰Metro 요금 탈루 혐의로 역을 계속 순찰하며, 올해 지금까지 10,000건 이상의 요금 탈루 딱지를 발부했습니다. 이는 작년 같은 기간 동안 부과된 티켓 건수의 거의 세 배에 달하며, 2019년 전체보다 2,000건 더 많은 위반 건수를 기록한 수치입니다. 티켓 수익은 지방 정부에 전달됩니다.

올해 현재까지 MTPD는 요금 회피로 정지된 250명 이상을 체포했으며, 영장이 발부된 채 발견되었습니다. 경찰은 또한 16정의 총기를 회수했다.

팬데믹 기간 동안 요금 회피가 사상 최고치를 기록하며 연간 4천만 달러의 요금 수익 손실을 입었습니다. Metro 버스, 기차, 메트로액세스 서비스를 유지하는 데 이 요금에 의존하고 있습니다.

요금 지불에 도움이 필요한 분들을 위해 Metro 여러 요금 할인 프로그램이 있습니다. 약 8,500명 이 2023년 6월에 시작된 SNAP에 가입한 저소득층을 위한 반할인 요금 프로그램인Metro Lift에 등록했습니다. 65세 이상 은 시니어 SmarTrip 카드로 반값 요금을 이용할 수 있습니다. D.C. 학생들은 Kids Ride Free 프로그램에 참여할 수 있습니다.

올해 현재까지 철도 승객 수는 작년 대비 9% 증가했습니다. 고객이 실물 또는 모바일 SmarTrip 카드를 이용한 유료 여행 건수는 30% 증가했습니다.

Metro 요금 시스템 개선 프로그램을 통해 고객 경험에 여러 개선을 이루었습니다.

모바일 지갑에 SmarTrip을 추가해 요금을 지불하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 30% 이상의 이동 비용이 스마트폰 탭으로 결제되어 고객이 요금 자판기를 건너뛸 수 있습니다.

올해 초, Metro 모든 출구 요금 기계에 신용카드 리더기 설치를 완료했는데, 이는 고객이 카드 잔여가 부족해 시스템에서 나갈 수 없을 때 쉽게 SmarTrip 카드에 입금할 수 있도록 했습니다.

고객들은 SmarTrip을 탭한 후 "역 관리자 보기" 메시지가 줄어들고 있습니다. Metro 요금 카드 문제를 해결하기 위해 요금 소프트웨어를 업데이트하여 더 설명적인 오류 메시지를 추가했습니다.