Metro تنهي تركيب مفارش أكثر أمانا في جميع محطات Metrorail ال 98، وصناديق تعرفة على 1,500 حافلة

جميع المحطات ال 98 عبر نظام Metrorail الآن لديها مفارش أكثر أمانا ومعدلة لردع التهرب من الأجرة. أدت التحسينات إلى انخفاض بنسبة 82٪ في التهرب من الأجرة في نظام Metrorail .

في ليلة الأربعاء، شكر المدير العام Metro راندي كلارك، ورئيس شرطة النقل Metro مايكل أنزالو، ورئيس التخطيط والأداء توم ويبستر الفرق على عملهم في ساحة القضاء، آخر محطة تم تجديد البوابات.

تم تركيب أكثر من 1,200 بوابة بارتفاع خمسة أقدام وأسوار أطول في جميع المحطات. بدأ المشروع في يوليو 2023.

"لقد شهدنا نتائج مذهلة من العربات الأطول،" قالت كلارك. "لن نتوقف أبدا تماما عن التهرب من الأجرة، لكن هذه الأسئلة تقطع شوطا طويلا في معالجة المشكلة."

كما أكملت Metro مؤخرا تركيب صناديق أجرة جديدة على جميع حافلاتها ال 1500. غالبا ما لم يكن بإمكان الزبائن الدفع في الحافلات بسبب أعطال في صندوق الأجرة. تقوم شرطة النقل Metro بدوريات منتظمة في حلقات الحافلات وخطوط الحافلات الفردية لفرض الدفع.

التهرب من الأجرة هو أحد أكبر مخاوف العملاء، وفقا لاستطلاعات Metro . قال العملاء إن ذلك جعلهم يشعرون بعدم الأمان وأنه غير عادل لمن يدفعون الأجرة.

قال مات ليتورنو، رئيس لجنة المالية ورأس المال في مجلس إدارة Metro : "مكافحة التهرب من الأجرة كانت من أولويات مجلس الإدارة القصوى." "ليس فقط أن التهرب من الأجرة يكلفنا إيرادات في أمس الحاجة إليها، بل إنه غير عادل بشكل جوهري لجميع عملائنا الذين يدفعون أموالهم التي كسبوها بجهد.

"من خلال التصدي لتجنب التعرفة من خلال تعرفات جديدة وتطبيق أفضل، تمكنا أيضا من جعل نظامنا أكثر أمانا من خلال ردع من لديهم نوايا سيئة عن الركوب. يقدر المجلس الجهود الكبيرة للموظفين لمعالجة هذه المشكلة وتحسين نظامنا."

تواصل شرطة النقل Metro دوريات في المحطات لتجنب الأجرة وقد كتبت أكثر من 10,000 مخالفة تهرب من الأجرة حتى الآن هذا العام. وهذا يعادل ما يقارب ثلاثة أضعاف عدد المخالفات التي كتبت خلال نفس الفترة من العام الماضي، و2000 مخالفة أكثر من عام 2019 بأكمله. تذهب إيرادات التذاكر إلى الحكومات المحلية.

حتى الآن هذا العام، اعتقلت شرطة MTPD أكثر من 250 شخصا تم توقيفهم بسبب التهرب من الأجرة ووجدوا أن لديهم مذكرات توقيف مفتوحة. كما استعادت الشرطة 16 سلاحا.

ارتفعت نسبة التهرب من الأجرة إلى مستويات قياسية خلال الجائحة، مما أدى إلى خسارة 40 مليون دولار من إيرادات الأجرة سنويا. تعتمد Metro على تلك الأسعار للمساعدة في استمرار تشغيل الحافلات والقطارات وخدمات مترو أكسس.

لمن يحتاج إلى مساعدة في الدفع، لدى Metro عدة برامج خصم على الأجور. سجل ما يقرب من 8,500 شخص في برنامج Metro Lift، وهو برنامج أجرة بنصف خصم أطلق في يونيو 2023 للأشخاص ذوي الدخل المنخفض المسجلين في SNAP. من تزيد أعمارهم عن 65 عاما مؤهلون للحصول على نصف خصم من الأجرة مع بطاقة SmarTrip لكبار السن. طلاب واشنطن العاصمة مؤهلون لبرنامج Kids Ride Free.

حتى الآن هذا العام، ارتفع عدد ركاب السكك الحديدية بنسبة 9٪ مقارنة بالعام الماضي. ارتفع عدد الرحلات المدفوعة التي استخدم فيها العميل بطاقة SmarTrip فعلية أو محمولة بنسبة 30٪.

لقد أجرتMetro عدة تحسينات على تجربة العميل ضمن برنامج تحسين نظام الأجرة لدينا.

أصبح من الأسهل من أي وقت مضى دفع أجرتك بإضافة SmarTrip إلى محفظة الهاتف المحمول. أكثر من 30٪ من الرحلات يتم دفعها عبر التنصت على هاتفك الذكي، مما يسمح للعملاء بتجاوز أجهزة بيع الأجرة المجانية.

في وقت سابق من هذا العام، Metro أنهت تركيب قارئات بطاقات الائتمان على جميع أجهزة تذاكر الخروج حتى يتمكن العملاء من إضافة الأموال إلى بطاقاتهم SmarTrip بسهولة إذا لم يكن لديهم ما يكفي على بطاقتهم للخروج من النظام.

كما أن العملاء يرون رسائل "راجع مدير المحطة" أقل بعد النقر على SmarTrip. Metro حدث برنامج بوابة الأجرة ليحتوي على رسائل خطأ أكثر وصفا للمساعدة في معالجة مشكلة بطاقة الأجرة.