Metro termina de instalar fronteras más seguras en las 98 estaciones de Metrorail , y las tarifas de 1.500 autobuses

Las 98 estaciones del sistema Metrorail cuentan ahora con fagatas más seguras y adaptadas para disuadir la evasión de tarifas. Las mejoras han provocado una caída del 82% en la evasión de tarifas en el sistema Metrorail .

El miércoles por la noche, el director general de Metro , Randy Clarke, el jefe de la Policía de Tránsito Metro , Michael Anzallo, y el jefe de planificación y rendimiento Tom Webster agradecieron a los equipos por su trabajo en Judiciary Square, la última estación en recibir las puertas adaptadas.

Se han instalado más de 1.200 puertas de un metro y medio de altura y vallas más altas en todas las estaciones. El proyecto comenzó en julio de 2023.

"Hemos visto resultados increíbles de los faregatos más altos", dijo Clarke. "Nunca vamos a dejar de evadir el pago por completo, pero esto ayuda mucho a solucionar el problema."

Metro también ha completado recientemente la instalación de nuevas cajas de tarifas en los 1.500 autobuses. A menudo, los clientes no podían pagar en los autobuses debido a fallos en la caja de pago. Metro Policía de Tránsito patrulla regularmente los circuitos de autobús y las rutas individuales para hacer cumplir el pago.

La evasión de tarifas es una de las mayores preocupaciones de los clientes, según encuestas de Metro . Los clientes dijeron que les hacía sentir inseguros y que era injusto para quienes pagaban el pasaje.

"Abordar la evasión de tarifas ha sido una de las principales prioridades del Consejo de Administración", dijo Matt Letourneau, presidente del Comité de Finanzas y Capital de Metro . "No solo la evasión de tarifas nos cuesta unos ingresos muy necesarios, sino que es fundamentalmente injusto para todos nuestros clientes que pagan su dinero ganado con esfuerzo.

"Al combatir la evasión de tarifas mediante nuevos frentes y una mejor aplicación, también hemos podido hacer nuestro sistema más seguro disuadiendo a quienes tienen malas intenciones de montar. La Junta agradece el arduo trabajo del personal para abordar este problema y mejorar nuestro sistema."

Metro Policía de Tránsito continúa patrullando las estaciones en busca de evasión de tarifas y ha redactado más de 10.000 multas por evasión de tarifas en lo que va de año. Eso supone casi tres veces el número de multas emitidas en el mismo periodo del año pasado y 2.000 multas más que en todo 2019. Los ingresos de las entradas van a los gobiernos locales.

Hasta ahora este año, el MTPD ha arrestado a más de 250 personas detenidas por evasión de tarifas y se ha encontrado con órdenes de arresto abiertas. La policía también ha recuperado 16 armas.

La evasión de tarifas aumentó a niveles récord durante la pandemia, lo que provocó una pérdida anual de 40 millones de dólares en ingresos por tarifas. Metro depende de esas tarifas para ayudar a mantener en funcionamiento autobuses, trenes y servicios MetroAccess.

Para quienes necesitan ayuda para pagar, Metro cuenta con varios programas de descuento en tarifas. Casi 8.500 personas se han inscrito en Metro Lift, un programa tarifario a medio precio lanzado en junio de 2023 para personas de bajos ingresos inscritas en SNAP. Los mayores de 65 años pueden optar a tarifas a mitad de descuento con una tarjeta de SmarTrip senior. Los estudiantes de D.C. pueden optar al programa Kids Ride Free.

Hasta ahora este año, la demanda de pasajeros ferroviarios ha subido un 9% respecto al año pasado. El número de viajes pagados en los que un cliente ha pinchado una tarjeta SmarTrip física o móvil ha aumentado un 30%.

Metro ha realizado varias mejoras en la experiencia del cliente bajo nuestro programa de Mejoras en el Sistema de Tarifas.

Es más fácil que nunca pagar tu tarifa añadiendo SmarTrip a una cartera móvil. Más del 30% de los viajes se pagan tocando tu smartphone, lo que permite a los clientes saltarse las máquinas expendedoras de tarifas.

A principios de este año, Metro terminó de instalar lectores de tarjetas de crédito en todas las máquinas de salida para que los clientes puedan añadir fácilmente fondos a su tarjeta de SmarTrip si no tienen suficiente para salir del sistema.

Los clientes también ven menos mensajes de "Ver Jefe de Estación" tras tocar su SmarTrip. Metro actualizado el software de la tarifa para incluir mensajes de error más descriptivos que ayuden a resolver el problema de la tarjeta de tarifas.