Metro prolonge les heures de service client, sera ouvert sept jours sur sept

L’équipe de service client de Metroélargit ses horaires et sera désormais ouverte le week-end pour mieux aider les clients concernant les questions liées au service. À partir du samedi 27 août, l’équipe du service client de Metrosera disponible de 8h à 20h le samedi et le dimanche.

En semaine, les horaires de service client seront prolongés d’une heure (du lundi au vendredi de 7h à 20h) et des représentants des réseaux sociaux seront disponibles lors de certains événements spéciaux de grande envergure.

L’extension des heures de service client à sept jours sur sept par Metrorépond directement aux retours fournis par Metrorail et Metrobus clients à l’équipe de direction lors des événements « Meet Team Metro» de juillet et août.

« Notre priorité est d’offrir la meilleure expérience à nos clients », a déclaré Randy Clarke, directeur général et directeur général. « Prolonger nos heures de service client est un moyen d’aider immédiatement les clients à planifier leurs voyages et à vivre des expériences en temps réel lorsqu’ils utilisent le système. »

L’équipe de service client de Metrorépond aux publications, e-mails et conversations de discussion sur Twitter, Facebook et Instagram. Les clients peuvent également obtenir de l’aide pour la planification du voyage en appelant le 202-637-7000 ou en visitant wmata.com.

Metro encourage les clients à s’inscrire aux SMS ou e-mails de MetroAlerts pour recevoir des informations de service à jour ou à nous suivre sur Twitter @wmata, @Metrorailinfo et @Metrobusinfo. Pour joindre le service client, appelez le 202-637-7000 ou utilisez la fonction de chat à wmata.com.