Metro kéo dài giờ dịch vụ khách hàng, sẽ mở cửa bảy ngày một tuần

Nhóm dịch vụ khách hàng của Metrođang mở rộng giờ làm việc và hiện sẽ mở cửa vào cuối tuần để hỗ trợ khách hàng tốt hơn với các câu hỏi liên quan đến dịch vụ. Bắt đầu từ Thứ Bảy, ngày 27 tháng Tám, nhóm dịch vụ khách hàng của Metrosẽ làm việc từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối vào Thứ Bảy và Chủ Nhật.

Trong tuần, giờ phục vụ khách hàng sẽ được kéo dài thêm một giờ (từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 7 giờ sáng đến 8 giờ tối) và các đại diện truyền thông xã hội sẽ có mặt trong các sự kiện đặc biệt quy mô lớn được chọn.

Việc Metromở rộng giờ dịch vụ khách hàng lên bảy ngày một tuần là phản hồi trực tiếp đối với phản hồi của Metrorail và khách hàng Metrobus cho đội ngũ lãnh đạo cấp cao trong các sự kiện "Gặp gỡ nhóm Metro" vào tháng Bảy và tháng Tám.

"Ưu tiên của chúng tôi là cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng," Tổng giám đốc kiêm Giám đốc điều hành Randy Clarke cho biết. "Kéo dài giờ dịch vụ khách hàng của chúng tôi là một cách chúng tôi có thể ngay lập tức hỗ trợ khách hàng lập kế hoạch chuyến đi và trải nghiệm thời gian thực khi họ sử dụng hệ thống."

Nhóm dịch vụ khách hàng của Metrotrả lời các bài đăng trên mạng xã hội, email và cuộc trò chuyện trên Twitter, Facebook và Instagram. Khách hàng cũng có thể được hỗ trợ lập kế hoạch chuyến đi bằng cách gọi 202-637-7000 hoặc đến wmata.com.

Metro khuyến khích khách hàng đăng ký tin nhắn văn bản hoặc email của MetroAlerts để nhận thông tin dịch vụ cập nhật hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter @wmata, @Metrorailinfo và @Metrobusinfo. Để liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng, hãy gọi 202-637-7000 hoặc sử dụng tính năng trò chuyện tại wmata.com.