Metro يمدد ساعات خدمة العملاء، وسيكون مفتوحا سبعة أيام في الأسبوع

يقوم فريق خدمة العملاء في Metroبتوسيع ساعات عمله وسيكون مفتوحا الآن في عطلات نهاية الأسبوع لمساعدة العملاء بشكل أفضل في الأسئلة المتعلقة بالخدمة. ابتداء من يوم السبت 27 أغسطس، سيكون فريق خدمة عملاء Metroمتاحا من الساعة 8 صباحا حتى 8 مساء يومي السبت والأحد.

خلال الأسبوع، سيتم تمديد ساعات خدمة العملاء بساعة واحدة (من الاثنين إلى الجمعة من 7 صباحا حتى 8 مساء)، وسيتوفر ممثلو وسائل التواصل الاجتماعي خلال بعض الفعاليات الخاصة الكبيرة المختارة.

تمديد Metroلساعات خدمة العملاء إلى سبعة أيام في الأسبوع جاء استجابة مباشرة للتعليقات المقدمة من عملاء Metrorail وMetrobus لفريق القيادة العليا خلال فعاليات "لقاء فريق Metro" في يوليو وأغسطس.

قال المدير العام والرئيس التنفيذي راندي كلارك: "أولويتنا هي تقديم أفضل تجربة لعملائنا". "تمديد ساعات خدمة العملاء لدينا هو إحدى الطرق التي يمكننا من خلالها مساعدة العملاء فورا في تخطيط الرحلات والتجارب الفورية أثناء استخدامهم للنظام."

يرد فريق خدمة العملاء في Metroعلى منشورات ورسائل البريد الإلكتروني والمحادثات على تويتر وفيسبوك وإنستغرام على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للعملاء أيضا الحصول على المساعدة في تخطيط الرحلات عبر الاتصال على 202-637-7000 أو زيارة wmata.com.

تشجع Metro العملاء على التسجيل في رسائل MetroAlerts النصية أو البريد الإلكتروني لتلقي معلومات الخدمة المحدثة أو متابعتنا على تويتر @wmata @Metrorailinfo و@Metrobusinfo. للتواصل مع مركز خدمة العملاء، اتصل على 202-637-7000 أو استخدم ميزة الدردشة على wmata.com.