Metro 고객 서비스 시간을 연장하고, 주 7일 영업할 예정입니다

Metro고객 서비스 팀은 운영 시간을 연장하고 주말에도 영업하여 고객 서비스 관련 문의에 더 잘 도움을 줄 예정입니다. 8월 27일 토요일부터 Metro고객 서비스팀은 토요일과 일요일 오전 8시부터 오후 8시까지 근무할 예정입니다.

주중에는 고객 서비스 시간이 1시간 연장되며(월요일부터 금요일까지 오전 7시부터 오후 8시까지), 일부 대규모 특별 행사에는 소셜 미디어 담당자가 대기합니다.

Metro의 고객 서비스 시간을 주 7일로 연장한 것은 7월과 8월에 열리는 '팀 Metro만남' 행사에서 Metrorail 및 Metrobus 고객들이 고위 리더십 팀에 제공한 피드백에 직접적으로 대응한 것입니다.

"우리의 최우선 과제는 고객에게 최고의 경험을 제공하는 것입니다,"라고 총괄 매니저이자 최고경영자(CEO)인 랜디 클라크가 말했습니다. "고객 서비스 시간을 연장하는 것은 고객이 시스템을 사용할 때 즉시 여행 계획과 실시간 경험을 지원할 수 있는 한 방법입니다."

Metro의 고객 서비스 팀은 트위터, 페이스북, 인스타그램의 소셜 게시물, 이메일, 채팅 대화에 응답합니다. 고객은 또한 202-637-7000으로 전화하거나 wmata.com 를 방문하여 여행 계획에 도움을 받을 수 있습니다.

Metro 고객들이 최신 서비스 정보를 받기 위해 MetroAlerts 문자 또는 이메일 메시지에 가입하거나 트위터 @wmata, @Metrorailinfo, @Metrobusinfo에서 팔로우할 것을 권장합니다. 고객 서비스 센터에 연락하려면 202-637-7000으로 전화하거나 wmata.com 의 채팅 기능을 이용하세요.