Ang Metro ay nagpapalawak ng oras ng serbisyo sa customer, bukas pitong araw sa isang linggo

Ang koponan ng serbisyo sa customer ng Metroay nagpapalawak ng mga oras nito at bukas na ngayon sa katapusan ng linggo upang mas mahusay na matulungan ang mga customer sa mga katanungan na may kaugnayan sa serbisyo. Simula Sabado, Agosto 27, ang koponan ng serbisyo sa customer ng Metroay magagamit mula 8 a.m. hanggang 8 p.m. sa Sabado at Linggo.

Sa panahon ng linggo, ang mga oras ng serbisyo sa mga customer ay pinalawig ng isang oras (Lunes hanggang Biyernes mula 7 a.m. hanggang 8 p.m.) at ang mga kinatawan ng social media ay magagamit sa mga piling malakihang espesyal na kaganapan.

Ang pagpapalawig ng Metrong mga oras ng serbisyo sa customer sa pitong araw sa isang linggo ay direktang tugon sa feedback na ibinigay ng mga customer ng Metrorail at Metrobus sa senior leadership team sa panahon ng Hulyo at Agosto na "Meet Team Metro" na mga kaganapan.

"Ang aming priyoridad ay ang pagbibigay ng pinakamahusay na karanasan sa aming mga customer," sabi ni General Manager at Chief Executive Officer Randy Clarke. "Ang pagpapalawak ng aming mga oras ng serbisyo sa customer ay isang paraan na agad naming matulungan ang mga customer sa pagpaplano ng paglalakbay at mga karanasan sa real-time habang ginagamit nila ang system."

Ang koponan ng serbisyo sa customer ng Metroay tumutugon sa mga social post sa Twitter, Facebook at Instagram, email at pag-uusap sa chat. Maaari ring humingi ng tulong ang mga customer sa pagpaplano ng paglalakbay sa pamamagitan ng pagtawag sa 202-637-7000 o pagbisita sa wmata.com.

Hinihikayat Metro ang mga customer na mag-sign up para sa mga text o email message ng MetroAlerts upang makatanggap ng na-update na impormasyon sa serbisyo o sundin kami sa Twitter @wmata, @Metrorailinfo, at @Metrobusinfo. Upang maabot ang sentro ng serbisyo sa customer, tumawag sa 202-637-7000 o gamitin ang tampok na chat sa wmata.com.