Metro extiende el horario de atención al cliente, estará abierto los siete días de la semana

El equipo de atención al cliente de Metroestá ampliando su horario y ahora estará abierto los fines de semana para ayudar mejor a los clientes con preguntas relacionadas con el servicio. A partir del sábado 27 de agosto, el equipo de atención al cliente de Metroestará disponible de 8:00 a 20:00 los sábados y domingos.

Durante la semana, el horario de atención al cliente se ampliará una hora (de lunes a viernes de 7 a.m. a 8 p.m.) y habrá representantes de redes sociales disponibles durante eventos especiales de gran escala seleccionados.

La ampliación del horario de atención al cliente de Metroa siete días a la semana es una respuesta directa a los comentarios proporcionados por Metrorail y Metrobus clientes al equipo directivo durante los eventos "Meet Team Metro" de julio y agosto.

"Nuestra prioridad es ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes", dijo el Director General y Director Ejecutivo Randy Clarke. "Ampliar nuestras horas de atención al cliente es una forma en la que podemos ayudar inmediatamente a los clientes con la planificación de viajes y experiencias en tiempo real mientras utilizan el sistema."

El equipo de atención al cliente de Metroresponde a publicaciones, correos electrónicos y conversaciones en redes sociales de Twitter, Facebook e Instagram. Los clientes también pueden recibir ayuda para la planificación del viaje llamando al 202-637-7000 o visitando wmata.com.

Metro anima a los clientes a suscribirse a los mensajes de texto o correo electrónico de MetroAlerts para recibir información actualizada del servicio o a seguirnos en Twitter @wmata, @Metrorailinfo y @Metrobusinfo. Para contactar con el centro de atención al cliente, llama al 202-637-7000 o utiliza la función de chat en wmata.com.