Metro estende o horário de atendimento ao cliente, estará aberto sete dias por semana

A equipe de atendimento ao cliente da Metroestá ampliando seu horário e agora estará aberta nos fins de semana para ajudar melhor os clientes com dúvidas relacionadas ao serviço. A partir de sábado, 27 de agosto, a equipe de atendimento ao cliente da Metroestará disponível das 8h às 20h no sábado e domingo.

Durante a semana, o horário de atendimento ao cliente será estendido em uma hora (de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h), e representantes de redes sociais estarão disponíveis durante eventos especiais de grande porte.

A extensão do horário de atendimento ao cliente da Metropara sete dias por semana é uma resposta direta ao feedback fornecido por clientes Metrorail e Metrobus à equipe de liderança sênior durante os eventos "Meet Team Metro" de julho e agosto.

"Nossa prioridade é oferecer a melhor experiência aos nossos clientes", disse o Gerente Geral e CEO Randy Clarke. "Estender nosso horário de atendimento ao cliente é uma forma de auxiliarmos imediatamente os clientes no planejamento da viagem e nas experiências em tempo real enquanto utilizam o sistema."

A equipe de atendimento ao cliente da Metroresponde a postagens, e-mails e conversas de chat no Twitter, Facebook e Instagram. Os clientes também podem obter ajuda no planejamento da viagem ligando para 202-637-7000 ou visitando wmata.com.

Metro incentiva os clientes a se cadastrarem para receber mensagens de texto ou e-mail do MetroAlerts para receber informações atualizadas sobre o serviço ou nos seguirem no Twitter @wmata, @Metrorailinfo e @Metrobusinfo. Para entrar em contato com o centro de atendimento ao cliente, ligue para 202-637-7000 ou utilize o recurso de chat em wmata.com.