Questions fréquemment posées

À propos du projet

Metro choisi un calendrier de construction de trois semaines pour éviter 10 fermetures le week-end et 10 semaines de fermetures anticipées en semaine sur la ligne Blue , ainsi qu’un calendrier de construction de quatre semaines pour éviter sept mois de fermetures consécutives le week-end sur la ligne Green . Les travaux sont également achevés pendant des mois où la fréquentation est généralement plus faible.

Les passagers ont été informés des impacts sur les travaux de voie sur le service via plusieurs canaux, notamment MetroAlerts, notre site web, la publicité, les panneaux de station, les publications sur les réseaux sociaux, les médias d’information et les notifications en personne. Nous avons publié les avis suivants :

Options de voyage

Oui. Un service de navette gratuit remplacera les trains pendant les fermetures des gares Blue et Green Lines. Consultez les pages du service de navette gratuite pour la phase 1 de la ligne Blue et de la phase 2 de la ligne Green pour obtenir des informations sur les navettes gratuites, les lignes de bus et d’autres options de voyage pratiques.

Non, les clients ne seront pas facturés pour prendre une navette et se connecter au réseau ferroviaire. Pendant ce travail, nous proposons des « tunnels virtuels », qui permettent aux clients de transmettre en surface en marchant ou en prenant une navette vers une autre station, tout en ne facturant que le tarif qu’ils auraient payé s’ils avaient continué sur le système Metrorail .

Pour toutes les fermetures programmées à venir, les travaux de voie et autres impacts sur le service, consultez wmata.com/trackwork.

Services de navette

Des navettes gratuites remplaceront les trains pendant la construction des lignes Blue et Green. Metro assurera un service de navette vers les stations concernées. Visitez les pages du service de navette gratuite de la Phase 1 Blue Line et de la Phase 2 de la ligne Green pour obtenir des informations sur les navettes gratuites, les lignes de bus et d’autres options de voyage pratiques.

Metro mettra à jour le planificateur de trajets avec les informations sur les navettes et les services ferroviaires afin d’assurer une planification de trajet précise. Une fois le planificateur de voyage mis à jour, les applications et sites web tiers utiliseront également ces données pour mettre à jour leurs informations.

Des navettes seront disponibles pendant Metrorail heures d’ouverture, avec un service environ toutes les 8 à 10 minutes. Les temps d’attente peuvent être plus longs pendant les heures de pointe en raison des conditions de circulation.

Veuillez noter que Metrorail heures d’ouverture du week-end s’étendent à partir du 22 juin 2025.

Vendredi de 5h à 2h
Samedi de 6h à 2h du matin
Dimanche de 6h à minuit

Metro propose un outil pratique appelé Service à proximité. Ce site permet aux clients d’entrer leur lieu de départ. Après la soumission de la demande, des options de bus et de train sont proposées. Le site inclut même des indications à pied pour atteindre le point de départ.

Des bus Metrobus standard et des autocars (tour) seront utilisés sur toutes les lignes de navette. La destination est affichée sur la signalisation à l’avant du bus.

Oui, le service de navette de Metrosera gratuit. Les clients n’ont pas besoin d’utiliser ou de montrer leur carte SmarTrip pour monter dans les navettes.

Parking et vélo

Oui, les vélos peuvent être rangés dans le compartiment à bagages des autocars et transportés sur les supports avant de Metrobus. Les scooters sont autorisés à bord du Metrobus s’il s’agit d’un dispositif électrique pouvant être plié et rangé entre vos jambes ou sous le siège du bus pendant le déplacement. Il doit être éteint lors du voyage. Metro n’autorise pas les scooters à essence à bord.

Oui, le parking sera toujours disponible. Des services de navette gratuits seront proposés pour vous relier à Metrorail.

Tarifs

Oui, le service de navette de Metrosera gratuit. Les clients n’ont pas besoin d’utiliser ou de présenter une carte SmarTrip pour monter dans les navettes.

Les clients peuvent recharger leur carte SmarTrip en ligne, configurer le rechargement automatique ou utiliser l’application  SmarTrip . Pour d’autres moyens de paiement, les clients peuvent ajouter leur SmarTrip à leur Apple Wallet ou Google Pay et payer via leur téléphone Android, iPhone ou Apple Watch. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Mobile Pay . Les clients peuvent également charger SmarTrip cartes dans n’importe quelle autre station Metro .

Accessibilité

Oui, tous les bus navettes ( Metrobus standard et autocars) seront accessibles aux personnes ADA. Des véhicules accessibles en fauteuil roulant (WAV) sont disponibles pour les clients sur demande. Veuillez demander une aide supplémentaire à un membre du personnel à un arrêt de navette.

Les poussettes sont autorisées dans les bus. Cependant, nous encourageons les clients à les ranger dans le compartiment de rangement du bus autocar ou à les replier pendant qu’ils voyagent sur un Metrobus.

Oui, les animaux d’assistance qui aident les personnes en situation de handicap seront autorisés à monter dans les navettes.

Oui, un personnel Metro bilingue hispanophone sera présent dans toutes les stations concernées pour fournir informations et assistance aux clients. Selon les besoins spécifiques de la station, Metro personnel peut également parler d’autres langues, comme le coréen, le vietnamien, l’amharique et le mandarin. Metro personnel de sensibilisation portera des boutons linguistiques pour vous indiquer quelles langues ils parlent.