Preguntas frecuentes

Acerca del proyecto

Metro optó por un calendario de construcción de tres semanas para evitar 10 cierres de fin de semana y 10 semanas de cierres anticipados entre semana en la línea Blue , así como un calendario de construcción de cuatro semanas para evitar siete meses de cierres consecutivos los fines de semana en la línea Green . El trabajo también se realiza durante meses en los que la afluencia suele ser menor.

Los pasajeros fueron informados sobre los impactos del trabajo en la vía en el servicio a través de múltiples canales, incluyendo MetroAlerts, nuestra página web, publicidad, señales de estaciones, publicaciones sociales, medios de comunicación y notificaciones presenciales. Publicamos los siguientes avisos:

Opciones de viaje

Sí. El servicio gratuito de autobús lanzadera sustituirá a los trenes durante el cierre de las estaciones de las líneas Blue y Green. Visita las páginas del Servicio de Lanzadera Gratuita para la Fase 1 de la Línea Blue y la Fase 2 de la Línea Green para obtener información sobre lanzaderas gratuitas, rutas de autobús y otras opciones de viaje convenientes.

No, no se cobrará a los clientes por viajar en un autobús lanzadera y volver a conectar con el sistema ferroviario. Durante este trabajo, ofrecemos "túneles virtuales", que permiten a los clientes transbordar a pie o en autobús a otra estación, cobrando solo el billete que habrían pagado si hubieran seguido por el sistema Metrorail .

Para todos los cierres programados próximos, trabajos en vías y otros impactos en el servicio, visita wmata.com/trackwork.

Servicios de autobús lanzadera

Durante la construcción de las líneas Blue y Green los autobuses lanzadera gratuitos sustituirán a los trenes. Metro ofrecerá servicio de autobús lanzadera a las estaciones afectadas. Visita las páginas del Servicio de Lanzadera Gratuito de la Fase 1 de la Línea Blue y de la Fase 2 de la Línea Green para obtener información sobre lanzaderas, rutas de autobús y otras opciones de viaje convenientes.

Metro actualizará al Planificador de Viajes con información sobre autobuses lanzadera y servicios ferroviarios para garantizar una planificación precisa del trayecto. Una vez que el Planificador de Viajes se actualice, las aplicaciones y sitios web de terceros también usarán esos datos para actualizar su información.

Los lanzaderas estarán disponibles durante Metrorail horario de funcionamiento, con un servicio aproximadamente cada 8-10 minutos. Los tiempos de espera pueden ser más largos durante las horas punta debido a las condiciones del tráfico.

Tenga en cuenta que Metrorail horario de apertura de los fines de semana se amplía a partir del 22 de junio de 2025.

Viernes de 5 a 2 de la mañana
Sábado de 6 a 2 de la mañana
Domingo de 6 a 12

Metro ofrece una herramienta conveniente llamada Servicio Cercano. Este sitio permite a los clientes introducir su ubicación de inicio. Tras enviar la solicitud, se ofrecen opciones de autobús y tren. El lugar incluso incluye indicaciones a pie hasta el punto de partida.

Se utilizarán autobuses estándar Metrobus y autocar (tour) en todas las rutas lanzadera. El destino aparece en la señalización de la parte delantera del autobús.

Sí, el servicio de autobús lanzadera de Metroserá gratuito. Los clientes no necesitan usar ni mostrar su tarjeta de SmarTrip para subir a los autobuses lanzadera.

Aparcamiento y ciclismo

Sí, las bicicletas pueden guardarse en el compartimento de equipaje de los autobuses autocar y transportarse en los portaequipajes delanteros de Metrobus. Se permiten scooters a bordo del Metrobus si es un dispositivo eléctrico que se puede doblar y guardar entre las piernas o bajo el asiento del autobús durante el viaje. Debe estar apagado al viajar. Metro no permite el uso de scooters de gasolina a bordo.

Sí, el aparcamiento seguirá estando disponible. Se ofrecerán servicios gratuitos de autobús lanzadera para conectarte con Metrorail.

Tarifas

Sí, el servicio de autobús lanzadera de Metroserá gratuito. Los clientes no necesitan usar ni mostrar una tarjeta SmarTrip para subir a los autobuses lanzadera.

Los clientes pueden recargar su tarjeta de SmarTrip online, configurar la recarga automática o usar la  aplicación SmarTrip . Para otras formas de pago, los clientes pueden añadir su SmarTrip a su Apple Wallet o Google Pay y pagar usando su teléfono Android, iPhone o Apple Watch. Para más información, por favor visita nuestra página de Pago Móvil. Los clientes también pueden cargar tarjetas SmarTrip en cualquier otra estación Metro .

Accesibilidad

Sí, todos los autobuses lanzadera ( Metrobus estándar y autobuses turistas) serán accesibles para personas con discapacidad. Los vehículos accesibles para sillas de ruedas (WAV) están disponibles para los clientes bajo solicitud. Por favor, consulte a un miembro del personal en una parada de autobús lanzadera para obtener más ayuda.

Se permiten carritos en los autobuses. Sin embargo, animamos a los clientes a guardarlas en el compartimento de almacenamiento del autobús autobús o a plegarlas mientras viajan en un Metrobus.

Sí, se permitirá que los animales de asistencia que ayuden a personas con discapacidad suban a los autobuses lanzadera.

Sí, el personal bilingüe de Metro español estará en todas las estaciones afectadas para proporcionar información y asistencia a los clientes. Según las necesidades específicas de la estación, Metro personal puede hablar otros idiomas, como coreano, vietnamita, amhárico y mandarín. Metro personal de divulgación llevará botones de idioma para informarte de qué idiomas hablan.