Những câu hỏi thường gặp

Metro đã chọn lịch trình xây dựng ba tuần để tránh đóng cửa 10 ngày cuối tuần và 10 tuần đóng cửa sớm vào các ngày trong tuần trên Tuyến Blue và lịch trình xây dựng bốn tuần để tránh bảy tháng đóng cửa cuối tuần liên tiếp trên Tuyến Green . Công việc cũng đang được hoàn thành trong những tháng mà lượng hành khách thường thấp hơn.

Hành khách được thông báo về tác động của công việc theo dõi đối với dịch vụ thông qua nhiều kênh, bao gồm MetroAlerts, trang web của chúng tôi , quảng cáo, biển báo nhà ga, bài đăng trên mạng xã hội, các phương tiện truyền thông tin tức và thông báo trực tiếp. Chúng tôi đã đăng các lời khuyên sau:

• Kế hoạch xây dựng kéo dài ba năm được công bố lần đầu tiên vào tháng 2 năm 2024
• Thông báo đầy đủ về công việc mùa hè của chúng tôi được phát hành vào tháng 4 năm 2025

Đúng. Dịch vụ xe buýt đưa đón miễn phí sẽ thay thế các chuyến tàu trong thời gian đóng cửa ga Blue và Green Line. Truy cập các trang Dịch vụ đưa đón miễn phí cho Tuyến Blue Giai đoạn 1 và Tuyến Green Giai đoạn 2 để biết thông tin về xe đưa đón miễn phí, tuyến xe buýt và các lựa chọn đi lại thuận tiện khác.

Không, khách hàng sẽ không bị tính phí đi xe đưa đón và kết nối trở lại hệ thống đường sắt. Trong quá trình làm việc này, chúng tôi đang cung cấp "đường hầm ảo", cho phép khách hàng di chuyển trên mặt đất bằng cách đi bộ hoặc đi xe đưa đón đến một nhà ga khác trong khi chỉ bị tính phí vé mà họ sẽ phải trả nếu họ tiếp tục sử dụng hệ thống Metrorail .

Xe buýt đưa đón miễn phí sẽ thay thế tàu hỏa trong quá trình xây dựng Blue và Tuyến Green. Metro sẽ cung cấp dịch vụ xe buýt đưa đón đến các nhà ga bị ảnh hưởng. Truy cập các trang Dịch vụ đưa đón miễn phí Tuyến Blue Giai đoạn 1 và Tuyến Green Giai đoạn 2 để biết thông tin về xe đưa đón miễn phí, tuyến xe buýt và các lựa chọn đi lại thuận tiện khác.

Metro sẽ cập nhật Công cụ lập kế hoạch chuyến đi với thông tin dịch vụ xe buýt đưa đón và đường sắt để đảm bảo lập kế hoạch chuyến đi chính xác. Sau khi Công cụ lập kế hoạch chuyến đi được cập nhật, các ứng dụng và trang web của bên thứ ba cũng sẽ sử dụng dữ liệu đó để cập nhật thông tin của họ.

Có, xe đạp có thể được xếp gọn trong khoang hành lý của xe buýt và vận chuyển trên giá đỡ phía trước của Metrobus. Xe tay ga được phép lên Metrobus nếu đó là thiết bị điện có thể gấp lại và cất giữ giữa hai chân hoặc dưới ghế xe buýt khi di chuyển. Nó phải được tắt nguồn khi đi du lịch. Metro không cho phép xe tay ga chạy bằng xăng lên tàu.

Có, bãi đậu xe vẫn sẽ có sẵn để sử dụng. Dịch vụ xe buýt đưa đón miễn phí sẽ được cung cấp để kết nối bạn với Metrorail.

Có, dịch vụ xe buýt đưa đón của Metrosẽ miễn phí. Khách hàng không cần sử dụng hoặc xuất trình thẻ SmarTrip để lên xe buýt đưa đón.

Khách hàng có thể nạp lại thẻ SmarTrip trực tuyến, thiết lập Tự động nạp tiền hoặc sử dụng  ứng dụng SmarTrip . Đối với các cách thanh toán khác, khách hàng có thể thêm SmarTrip vào Apple Wallet hoặc Google Pay và thanh toán bằng điện thoại Android, iPhone hoặc Apple Watch. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập trang Thanh toán di động của chúng tôi . Khách hàng cũng có thể nạp thẻ SmarTrip tại bất kỳ trạm Metro nào khác.

Có, tất cả xe buýt đưa đón (xe buýt Metrobus và xe buýt tiêu chuẩn) đều có thể sử dụng ADA. Xe dành cho người khuyết tật (WAV) có sẵn cho khách hàng theo yêu cầu. Vui lòng hỏi nhân viên tại trạm xe buýt đưa đón để được hỗ trợ thêm.

Xe đẩy được phép lên xe buýt. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích khách hàng cất chúng trong khoang chứa đồ của xe buýt hoặc thu gọn chúng khi đi trên Metrobus.