Perguntas Frequentes

Sobre o Projeto

Metro optou por um cronograma de construção de três semanas para evitar 10 fechamentos nos finais de semana e 10 semanas de fechamentos antecipados durante a semana na Linha Blue e um cronograma de construção de quatro semanas para evitar sete meses consecutivos de fechamentos nos fins de semana na Linha Green . O trabalho também está sendo concluído durante meses em que o número de passageiros geralmente é menor.

Os passageiros foram informados sobre os impactos do trabalho nos trilhos no serviço por meio de vários canais, incluindo MetroAlerts, nosso site, publicidade, placas das estações, postagens nas redes sociais, veículos de notícias e notificações presenciais. Publicamos os seguintes avisos:

Opções de Viagem

Sim. O serviço gratuito de ônibus shuttle substituirá os trens durante o fechamento das estações Blue e Green Line. Visite as páginas do Serviço de Transporte Gratuito para a Fase 1 da Linha Blue e da Fase 2 da Linha Green para informações sobre traslados gratuitos, rotas de ônibus e outras opções convenientes de viagem.

Não, os clientes não serão cobrados para pegar um ônibus e se conectar de volta ao sistema ferroviário. Durante esse trabalho, estamos oferecendo "túneis virtuais", que permitem aos clientes fazer transferência à superfície caminhando ou pegando um ônibus para outra estação, sendo cobrados apenas a tarifa que teriam pago se continuassem no sistema Metrorail .

Para todos os próximos fechamentos programados, trabalhos nos trilhos e outros impactos no serviço, visite wmata.com/trackwork.

Serviços de ônibus shuttle

Ônibus de transporte gratuitos substituirão os trens durante a construção das linhas Blue e Green. Metro fornecerá serviço de ônibus shuttle para as estações afetadas. Visite as páginas do Serviço de Transporte Gratuito da Fase 1 da Linha Blue e da Fase 2 da Linha Green para informações sobre ônibus gratuitos, rotas de ônibus e outras opções de viagem convenientes.

Metro atualizará o Planejador de Viagens com informações sobre ônibus de traslado e serviços ferroviários para garantir um planejamento preciso das viagens. Uma vez que o Planejador de Viagens seja atualizado, aplicativos e sites de terceiros também usarão esses dados para atualizar suas informações.

Os ônibus estarão disponíveis durante Metrorail horário de operação, com o serviço operando aproximadamente a cada 8 a 10 minutos. Os tempos de espera podem ser maiores durante o horário de pico devido às condições do trânsito.

Por favor, note que Metrorail horário de funcionamento nos fins de semana está sendo ampliado a partir de 22 de junho de 2025.

Sexta-feira das 5h às 2h
Sábado, das 6h às 2h
Domingo, das 6h às 00h

Metro oferece uma ferramenta conveniente chamada Serviço Próximo. Este site permite que os clientes insiram seu local de partida. Após enviar o pedido, são fornecidas opções de ônibus e trem. O local inclui até direções a pé até o ponto de partida.

Ônibus Metrobus padrão e ônibus turísticos (tour) serão usados em todas as rotas de ônibus shuttle. O destino é exibido na sinalização na frente do ônibus.

Sim, o serviço de ônibus shuttle da Metroserá gratuito. Os clientes não precisam usar ou mostrar seu cartão de SmarTrip para embarcar nos ônibus de traslado.

Estacionamento e Ciclismo

Sim, as bicicletas podem ser guardadas no compartimento de bagagem dos ônibus de ônibus e transportadas nas bagageiras dianteiras da Metrobus. Scooters são permitidos a bordo da Metrobus se ele for um dispositivo elétrico que pode ser dobrado e guardado entre as pernas ou sob o assento do ônibus durante a viagem. Ele deve ser desligado durante a viagem. Metro não permite scooters a gasolina a bordo.

Sim, o estacionamento ainda estará disponível para uso. Serviços gratuitos de ônibus shuttle serão oferecidos para conectá-lo a Metrorail.

Tarifas

Sim, o serviço de ônibus shuttle da Metroserá gratuito. Os clientes não precisam usar ou mostrar um cartão de SmarTrip para embarcar nos ônibus de traslado.

Os clientes podem recarregar seu cartão SmarTrip online, configurar o Recarregamento Automático ou usar o  aplicativo SmarTrip . Para outras formas de pagamento, os clientes podem adicionar seus SmarTrip à Apple Wallet ou Google Pay e pagar usando seu celular Android, iPhone ou Apple Watch. Para mais informações, por favor, visite nossa página de Mobile Pay . Os clientes também podem carregar SmarTrip cartões em qualquer outra estação Metro .

Acessibilidade

Sim, todos os ônibus de traslado ( Metrobus padrão e ônibus ônibus coletivo) serão acessíveis para pessoas com ADA. Veículos Acessíveis a Cadeiras de Rodas (WAV) estão disponíveis para clientes mediante solicitação. Por favor, peça ajuda a um funcionário em um ponto de ônibus de traslado.

Carrinhos de bebê são permitidos nos ônibus. No entanto, incentivamos os clientes a guardá-los no compartimento de armazenamento do ônibus ou a recolhê-los enquanto viajam em um Metrobus.

Sim, animais de serviço que auxiliam pessoas com deficiência serão permitidos nos ônibus de traslado.

Sim, funcionários bilíngues de Metro de língua espanhola estarão em todas as estações afetadas para fornecer informações e assistência aos clientes. Com base nas necessidades específicas da estação, Metro equipe também pode falar outros idiomas, como coreano, vietnamita, ammárico e mandarim. Metro equipe de alcance usará botões de idioma para informar quais idiomas eles falam.