Besoin d’aide pour Smart Benefits
Smart Benefits est une manière sans frais pour les employeurs d’économiser sur les cotisations salariales tout en permettant aux employés de faire la navette sans impôt à Washington, dans le nord de la Virginie et le sud du Maryland.
Les employés peuvent utiliser Smart Benefits pour payer les transports en commun et le stationnement sans taxe, partout où Metrocarte Smart Trip est acceptée, y compris dans Metro Rail parkings.
Soldes de visionnement
Comment puis-je consulter mes soldes Smart Benefits restants ?
Vous pouvez voir les soldes de plusieurs manières :
- Aux portes de billets ou distributeurs automatiques de billets, qui affichent les avantages combinés du transport en commun et la valeur stockée
- Sur les bus, où les tarifs sont déduits immédiatement du solde combiné
- Aux portes de stationnement, qui montrent les avantages du stationnement moins la taxe plus la valeur stockée
Pour une ventilation détaillée des avantages en transport, du stationnement, des avantages du pass et de la valeur stockée, connectez-vous à votre compte en ligne.
Remplacement de carte
Comment remplacer une carte Smart Trip perdue ou endommagée par Smart Benefits?
Utilisez la fonction Signaler la carte perdue ou endommagée dans votre compte pour transférer votre solde.
D’autres étapes peuvent inclure :
- Mise à jour des comptes de transit tiers avec votre nouveau numéro de carte
- Demander un remboursement de pass via votre employeur
- Reconfiguration du rechargement automatique, si applicable
Éligibilité et compatibilité
Les cartes Senior ou Reduced Tariff fonctionnent-elles avec Smart Benefits?
Oui. Fournissez votre numéro de carte Smart Trip à votre employeur.
Puis-je utiliser une seule carte Smart Trip pour plusieurs employeurs ?
Non. Chaque employeur exige une carte Smart Trip séparée, mais vous pouvez enregistrer plusieurs cartes sous un seul compte.
Règles et limites des prestations
Pourquoi les avantages du transport en commun et du stationnement sont-ils séparés ?
Les règles fédérales de l’IRS exigent des sacs séparés pour les avantages de transport, les avantages de stationnement et les fonds personnels.
Que se passe-t-il si je n’utilise pas tous les avantages mensuels ?
Cela dépend de la politique de votre employeur :
- Roulement : les fonds non utilisés s’accumulent jusqu’aux limites autorisées
- Non-renouvellement : retour des fonds non utilisés à l’employeur
Combien puis-je accumuler ?
Les soldes maximaux sont :
- Avantages du transport en commun : jusqu’à 4 045 $
- Avantages du stationnement : jusqu’à 4 045 $
- Valeur stockée personnelle : jusqu’à 300 $
Restrictions d’utilisation
Puis-je utiliser les avantages du transport en commun pour le stationnement ou transférer des fonds entre différents types d’avantages ?
Non. Les fonds ne peuvent pas être transférés ni échangés entre types de prestations.
Si besoin, vous pouvez ajouter de l’argent à votre valeur réservée personnelle en utilisant :
- Votre compte en ligne
- Distributeurs automatiques de billets
- Boîtes tarifaires de bus
- Des points de vente comme CVS, Walmart et Giant
Remboursements
Puis-je obtenir un remboursement pour les Smart Benefitsnon utilisées ?
Non. Les réglementations de l’IRS interdisent les remboursements aux employés.
- Les fonds non renouvelables sont reversés à l’employeur.
- Les fonds de transfert restent disponibles jusqu’à utilisation.
- Les employeurs peuvent initier un recouvrement imposable des fonds de renouvellement.
Informations sur l’application et l’affichage
Qu’est-ce qui est inclus dans la Valeur de Transit sur l’écran de résumé de la carte de l’application Smart Trip ?
La valeur de transit inclut Smart Benefits uniquement pour le transport en commun. Elle n’inclut pas les avantages de stationnement ni les avantages du laissez-passer en commun. Ces éléments apparaissent séparément dans les sections Actif ou En attente.
Si je ne suis pas client Smart Benefits , la valeur de transit sera-t-elle toujours affichée ?
Oui. Le champ apparaît mais indique 0,00 $.
Avantages et achats du pass de transport en commun
Puis-je utiliser les avantages du pass de transport pour ajouter un pass dans Google Pay?
Non. Les avantages du pass de transport ne peuvent pas être utilisés pour acheter un pass directement à Google Pay.
Vous pouvez acheter un pass via l’application ou le site web de Smart Trip , où les avantages du pass sont appliqués automatiquement.
Exigences et notes :
- Une carte de crédit est requise dans l’application, même si les avantages couvrent le coût total.
- Une carte de crédit n’est pas requise sur le site si les avantages couvrent entièrement l’achat.
Gestion Smart Benefits
Puis-je gérer Smart Benefits allocations dans l’application Smart Trip ?
Non. Vous devez utiliser le site Smart Trip pour gérer les allocations.
Que dois-je faire si mon employeur modifie le montant ou le type de mon allocation ?
Rien, tant que vous tapez régulièrement votre carte sur les réseaux de transport.
Si vous utilisez des prestataires tiers sans lecteurs Smart Trip , mettez à jour votre allocation sur votre compte avant le 21 du mois à 23h59 ET.
Configuration, transferts et conversions de cartes
Combien de temps faut-il pour livrer de nouveaux Smart Benefits à une carte Smart Trip virtuelle ?
Le délai de livraison est le même que pour une carte Smart Trip physique.
Dois-je informer mon employeur lors de la conversion en Google Pay?
Non. Les prestations sont automatiquement réattribuées.
Est-ce que Smart Benefits transfère-t-il lors de la conversion d’une carte plastique à une carte Google Pay?
Oui.
- Les prestations existantes se transmettent immédiatement.
- Les prestations en attente restent en attente et nécessitent d’être utilisées pour charger :
- Jusqu’à 4 heures en train
- Jusqu’à 2 jours en bus
Avantages manquants et problèmes d’équilibre
Pourquoi mon solde a-t-il baissé ou les avantages n’ont-ils pas été affichés ?
Vérifiez votre compte web Smart Trip , pas l’application, pour d’autres Smart Benefitsen attente. Si disponible, suivez les instructions indiquées là-bas.
Si aucune n’apparaît, les causes fréquentes incluent :
- Votre employeur a supprimé ou modifié votre statut
- Les prestations ont été récupérées par votre employeur
- Tu as raté la fenêtre de 30 jours
- Un problème de calendrier d’inscription
- Statut de la prestation marqué En attente ou Désactivation - En attente
Dans de nombreux cas, contactez le service client pour demander un rafraîchissement Smart Benefits .
Questions d’allocation et de fournisseurs
Pourquoi mon fournisseur de transport ou Vanpool n’ont-ils pas reçu mes fonds ?
Les causes courantes incluent :
- L’allocation n’a pas été correctement sauvegardée
- Une carte de remplacement n’a pas été mise à jour avec les prestataires
- Problèmes d’inscription des employeurs
Vérifiez les allocations dans votre compte Smart Trip et mettez-les à jour avant le 21 du mois à 23h59. Mettez à jour tous les comptes de transit tiers avec votre numéro de carte Smart Trip .