Ayuda con Smart Benefits
Smart Benefits es una forma gratuita para que los empleadores ahorren en los impuestos sobre la nómina mientras permiten a los empleados desplazarse libremente en DC, el norte de Virginia y el sur de Maryland.
Los empleados pueden usar Smart Benefits para pagar el transporte público y el aparcamiento libres de impuestos, en cualquier lugar donde se acepte la tarjeta de Smart Trip de Metro, incluidos los aparcamientos Metro Rail.
Saldos de audiencia
¿Cómo puedo ver los saldos de Smart Benefits que me quedan?
Puedes ver los saldos de varias maneras:
- En las puertas de billetes o máquinas expendedoras de billetes, que muestran beneficios combinados de transporte y valor almacenado
- En autobuses, donde las tarifas se descuentan inmediatamente del saldo combinado
- En las puertas de aparcamiento, que muestran los beneficios de aparcamiento menos la tasa más el Valor Almacenado
Para un desglose detallado de los beneficios de transporte, beneficios de aparcamiento, beneficios de pase y Valor Almacenado, inicia sesión en tu cuenta online.
Sustitución de tarjetas
¿Cómo puedo reemplazar una tarjeta de Smart Trip perdida o dañada por Smart Benefits?
Utiliza la función de Reportar Tarjeta Perdida o Dañada en tu cuenta para transferir tu saldo.
Pueden incluir pasos adicionales:
- Actualizar cuentas de tránsito de terceros con tu nuevo número de tarjeta
- Solicitar reembolso de pases a través de tu empleador
- Reconfiguración de la recarga automática, si procede
Elegibilidad y compatibilidad
¿Las tarjetas de Mayor o Tarifa Reducida funcionan con Smart Benefits?
Sí. Proporciona tu número de tarjeta de Smart Trip a tu empleador.
¿Puedo usar una tarjeta Smart Trip para varios empleadores?
No. Cada empleador requiere una tarjeta de Smart Trip separada, pero puedes registrar varias tarjetas en una sola cuenta.
Normas y límites de prestaciones
¿Por qué se separan los beneficios del transporte público y del aparcamiento?
Las normas federales del IRS exigen bolsas separadas para beneficios de transporte, aparcamiento y fondos personales.
¿Qué ocurre si no uso todos los beneficios mensuales?
Esto depende de la política de tu empresa:
- Rollover: los fondos no utilizados se acumulan hasta los límites permitidos
- No renovación: los fondos no utilizados devuelven al empleador
¿Cuánto puedo acumular?
Los saldos máximos son:
- Beneficios de transporte: hasta 4.045 dólares
- Beneficios de aparcamiento: hasta 4.045 $
- Valor Almacenado Personal: hasta 300 $
Restricciones de uso
¿Puedo usar los beneficios de transporte público para el aparcamiento o transferir fondos entre tipos de beneficios?
No. Los fondos no pueden transferirse ni intercambiarse entre tipos de prestaciones.
Si es necesario, puedes añadir dinero a tu Valor Almacenado personal usando:
- Tu cuenta online
- Máquinas expendedoras de tarifas
- Tarifas de autobús
- Puntos de venta como CVS, Walmart y Giant
Reembolsos
¿Puedo obtener un reembolso por Smart Benefitsno utilizado?
No. Las normativas del IRS prohíben los reembolsos a los empleados.
- Los fondos no renovados devuelven al empleador.
- Los fondos de renovación permanecen disponibles hasta que se utilicen.
- Los empleadores pueden iniciar una recuperación sujeta a impuestos de los fondos de transferencia.
Información sobre la aplicación y la pantalla
¿Qué se incluye en el Valor de Tránsito en la pantalla de resumen de la tarjeta de la Smart Trip app?
El Valor de Tránsito incluye Smart Benefits solo para transporte. No incluye beneficios de aparcamiento ni de pases de transporte. Esos aparecen por separado en las secciones Activo o Pendiente.
Si no soy cliente Smart Benefits , ¿seguirá apareciendo el Valor de Tránsito?
Sí. El campo aparece pero muestra 0,00 $.
Beneficios y compras de pases de tránsito
¿Puedo usar los beneficios del pase de transporte público para añadir un pase en Google Pay?
No. Los beneficios del pase de transporte no pueden usarse para comprar un pase directamente en Google Pay.
Puedes comprar un pase a través de la app o página web de Smart Trip , donde los beneficios del pase de tránsito se aplican automáticamente.
Requisitos y notas:
- Se requiere una tarjeta de crédito en la aplicación, aunque los beneficios cubran el coste total.
- No se requiere una tarjeta de crédito en la web si los beneficios cubren completamente la compra.
Gestión Smart Benefits
¿Puedo gestionar Smart Benefits asignaciones en la app Smart Trip ?
No. Debes usar la web de Smart Trip para gestionar las asignaciones.
¿Qué debería hacer si mi empleador cambia la cantidad o el tipo de prestación?
Nada, siempre que pongas tu tarjeta regularmente en los sistemas de transporte.
Si utilizas proveedores externos sin lectores Smart Trip , actualiza tu asignación en tu cuenta antes del día 21 de mes a las 23:59 ET.
Configuración, transferencias y conversiones de tarjetas
¿Cuánto tiempo tarda en entregar una nueva Smart Benefits a una tarjeta de Smart Trip virtual?
El tiempo de entrega es el mismo que para una tarjeta Smart Trip física.
¿Necesito notificar a mi empleador al convertir a Google Pay?
No. Las prestaciones se reasignan automáticamente.
¿Se transfieren Smart Benefits al convertir de una tarjeta de plástico a Google Pay?
Sí.
- Los beneficios existentes se transfieren inmediatamente.
- Las prestaciones pendientes siguen pendientes y requieren ser utilizadas para cargar:
- Hasta 4 horas en tren
- Hasta 2 días en autobús
Beneficios ausentes y problemas de equilibrio
¿Por qué bajó mi saldo o no aparecieron los beneficios?
Revisa tu cuenta web de Smart Trip , no la app, para ver si hay otros Smart Benefitspendientes. Si está disponible, sigue las instrucciones que se muestran allí.
Si no aparece, las causas comunes incluyen:
- Tu empleador eliminó o cambió tu estatus
- Tu empleador recuperó los beneficios
- Perdiste la ventana de 30 días de grifo
- Un problema de calendario de inscripción
- Estado de la prestación marcado como En espera o Desactivado-Pendiente
En muchos casos, contacta con atención al cliente para solicitar una actualización Smart Benefits .
Cuestiones de asignación y proveedores
¿Por qué mi proveedor de transporte o Vanpool no recibieron mis fondos?
Las causas más comunes incluyen:
- La asignación no se guardó correctamente
- No se actualizó la tarjeta de reemplazo con los proveedores
- Cuestiones de inscripción de empleadores
Verifica las asignaciones en tu cuenta de Smart Trip y actualízalas antes del día 21 del mes a las 23:59. Actualiza cualquier cuenta de tránsito de terceros con tu número de tarjeta Smart Trip .