Помогите с Smart Benefits
Smart Benefits — это бесплатный способ для работодателей сэкономить на налогах на заработную плату, позволяя сотрудникам свободно ездить на работу в округ Колумбия, Северную Вирджинию и Южный Мэриленд.
Сотрудники могут использовать Smart Benefits для оплаты транспорта и парковки без налога, в любом месте, где Metroпринимается Smart Trip карта, включая Metro Rail парковки.
Балансы просмотров
Как мне смотреть оставшиеся Smart Benefits балансы?
Балансы можно смотреть несколькими способами:
- На железнодорожных шкалах или автоматах с продажей билетов, которые демонстрируют совместные преимущества транспорта и накопленную стоимость
- В автобусах, где стоимость проезда вычитается сразу из общего баланса
- У парковочных ворот, где показываются преимущества парковки за вычетом платы плюс накопленная стоимость
Для подробного разбора транспортных льгот, парковочных льгот, проездных и накопленной стоимости войдите в свой аккаунт онлайн.
Замена карты
Как заменить потерянную или повреждённую Smart Trip карту на Smart Benefits?
Используйте функцию «Сообщить о потерянной или повреждённой карте» в вашем аккаунте для перевода баланса.
Дополнительные шаги могут включать:
- Обновление сторонних транспортных счетов с новым номером карты
- Запрос возврата пассов через вашего работодателя
- Перенастройка Auto Reload, если применимо
Право на участие и совместимость
Работают ли карты Senior или Reduced Fare с Smart Benefits?
Да. Предоставьте свой Smart Trip номер карты работодателю.
Могу ли я использовать одну карту Smart Trip для нескольких работодателей?
Нет. Каждый работодатель требует отдельную карту Smart Trip , но вы можете зарегистрировать несколько карт под одним аккаунтом.
Правила и ограничения льгот
Почему социальные и парковочные льготы разделены?
Федеральные правила IRS требуют отдельных сумок для транспортных льгот, парковочных льгот и личных средств.
Что произойдёт, если я не использую все ежемесячные льготы?
Это зависит от политики вашего работодателя:
- Ролловер: неиспользованные средства накапливаются до допустимых лимитов
- Неперевод: неиспользованные средства возвращаются работодателю
Сколько я могу накопить?
Максимальные остатки:
- Транспортные льготы: до $4,045
- Парковочные льготы: до $4,045
- Личная накопленная стоимость: до $300
Ограничения по использованию
Могу ли я использовать транспортные льготы для парковки или переводить средства между типами льгот?
Нет. Средства нельзя переводить или обмениваться между видами льгот.
При необходимости вы можете добавить деньги в свой личный Хранимый Ценность, воспользовав:
- Ваш онлайн-аккаунт
- Торговые автоматы с оплатой проезда
- Проездные ящики для автобусов
- Торговые площадки, такие как CVS, Walmart и Giant
Возвраты средств
Могу ли я получить возврат за неиспользованный Smart Benefits?
Нет. Правила IRS запрещают возвраты средств сотрудникам.
- Средства, не подлежащие переводу, возвращаются работодателю.
- Средства для ролловера остаются доступны до их использования.
- Работодатели могут инициировать налогооблагаемое извлечение переводных средств.
Информация о приложении и отображении
Что включено в стоимость транспорта на экране сводки карты приложения Smart Trip ?
Стоимость транзита включает Smart Benefits только для транспорта. Он не включает льготы по парковке или проезду на общественный транспорт. Они появляются отдельно в разделах «Активный» или «Ожидающий».
Если я не являюсь клиентом Smart Benefits , будет ли отображаться стоимость транспорта?
Да. Поле отображается, но показывает $0.00.
Преимущества и покупки транзитных проездных
Могу ли я использовать преимущества Transit Pass, чтобы добавить проездной в Google Pay?
Нет. Преимущества Transit Pass нельзя использовать для покупки пропуска напрямую в Google Pay.
Вы можете приобрести проездной через приложение Smart Trip или на сайте, где преимущества Transit Pass применяются автоматически.
Требования и примечания:
- В приложении требуется кредитная карта, даже если льготы покрывают полную стоимость.
- Кредитная карта не требуется на сайте, если льготы полностью покрывают покупку.
Управление Smart Benefits
Могу ли я управлять Smart Benefits распределением в приложении Smart Trip ?
Нет. Вы должны использовать сайт Smart Trip для управления распределениями.
Что делать, если работодатель меняет размер или тип пособия?
Ничего, главное — регулярно касаться карты по системам транспорта.
Если вы пользуетесь сторонними провайдерами без Smart Trip считывателей, обновите распределение в счёте до 21 числа месяца в 23:59 по восточному времени.
Настройка, перенос и конвертация карт
Сколько времени занимает доставка новых Smart Benefits на виртуальную Smart Trip -карту?
Сроки доставки такие же, как и для физической Smart Trip -карты.
Нужно ли уведомлять работодателя при переходе на Google Pay?
Нет. Льготы автоматически переназначаются.
Переносят ли Smart Benefits при конвертации с пластиковой карты на Google Pay?
Да.
- Существующие льготы сразу перечисляются.
- Ожидаемые выплаты остаются в ожидании и требуют нажатия для загрузки:
- До 4 часов на железной дороге
- До 2 дней в автобусе
Недостающие льготы и проблемы с балансом
Почему мой баланс упал или льготы не появились?
Проверьте свой Smart Trip веб-аккаунт, а не приложение, на наличие других ожидающих Smart Benefits. Если есть возможность, следуйте инструкциям, приведённым там.
Если их нет, распространённые причины включают:
- Ваш работодатель удалил или изменил ваш статус
- Льготы были возвращены вашим работодателем
- Вы пропустили 30-дневное окно отбора
- Вопрос с временем зачисления
- Статус льгот отмечен как На удержании или Деактивировано-Ожидаемо
Во многих случаях обращайтесь в службу поддержки, чтобы запросить обновление Smart Benefits .
Вопросы распределения и поставщиков
Почему мой транспортный провайдер или Vanpool не получили мои средства?
Распространённые причины включают:
- Распределение было сохранено некорректно
- Замена карты не была обновлена у провайдеров
- Проблемы с регистрацией работодателей
Проверьте распределение в вашем аккаунте Smart Trip и обновите их до 21-го числа месяца в 23:59. Обновите все сторонние транспортные аккаунты номером вашей Smart Trip карты.