Trợ giúp về Smart Benefits
Smart Benefits là một cách miễn phí để người sử dụng lao động tiết kiệm thuế tiền lương trong khi cho phép nhân viên đi làm miễn thuế ở DC, Bắc Virginia và Nam Maryland.
Nhân viên có thể sử dụng Smart Benefits để thanh toán miễn thuế phương tiện công cộng và đỗ xe, bất cứ nơi nào chấp nhận thẻ Smart Trip của Metro, bao gồm cả tại các bãi đậu xe Metro Rail.
Xem số dư
Làm cách nào để xem số dư Smart Benefits còn lại của tôi?
Bạn có thể xem số dư theo một số cách:
- Tại cổng giá vé đường sắt hoặc Máy bán hàng tự động, hiển thị kết hợp lợi ích vận chuyển và Giá trị lưu trữ
- Trên xe buýt, nơi giá vé được khấu trừ ngay lập tức từ số dư kết hợp
- Tại cổng đỗ xe, hiển thị quyền lợi đỗ xe trừ đi phí cộng với Giá trị lưu trữ
Để biết chi tiết về quyền lợi phương tiện công cộng, quyền lợi đỗ xe, quyền lợi thẻ và Giá trị lưu trữ, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn trực tuyến.
Thay thế thẻ
Làm cách nào để thay thế thẻ Smart Trip bị mất hoặc bị hỏng bằng Smart Benefits?
Sử dụng tính năng Báo cáo thẻ bị mất hoặc bị hỏng trong tài khoản của bạn để chuyển số dư của bạn.
Các bước bổ sung có thể bao gồm:
- Cập nhật tài khoản phương tiện công cộng của bên thứ ba bằng số thẻ mới của bạn
- Yêu cầu hoàn tiền thẻ thông qua chủ lao động của bạn
- Cấu hình lại Tự động tải lại, nếu có
Tính đủ điều kiện và khả năng tương thích
Thẻ Người cao tuổi hoặc Giảm giá vé có hoạt động với Smart Benefitskhông?
Đúng. Cung cấp số thẻ Smart Trip của bạn cho chủ lao động của bạn.
Tôi có thể sử dụng một thẻ Smart Trip cho nhiều chủ lao động không?
Không. Mỗi nhà tuyển dụng yêu cầu một thẻ Smart Trip riêng, nhưng bạn có thể đăng ký nhiều thẻ trong một tài khoản.
Quy tắc và giới hạn quyền lợi
Tại sao quyền lợi phương tiện công cộng và bãi đậu xe được tách biệt?
Các quy tắc của IRS liên bang yêu cầu ví riêng cho các khoản trợ cấp phương tiện công cộng, trợ cấp bãi đậu xe và quỹ cá nhân.
Điều gì xảy ra nếu tôi không sử dụng tất cả các khoản trợ cấp hàng tháng?
Điều này phụ thuộc vào chính sách của chủ lao động của bạn:
- Rollover: số tiền chưa sử dụng tích lũy đến giới hạn cho phép
- Không tái đầu tư: số tiền chưa sử dụng được trả lại cho người sử dụng lao động
Tôi có thể tích lũy được bao nhiêu?
Số dư tối đa là:
- Trợ cấp phương tiện công cộng: lên đến $4,045
- Quyền lợi đậu xe: lên đến $4,045
- Giá trị lưu trữ cá nhân: lên đến $300
Hạn chế sử dụng
Tôi có thể sử dụng phúc lợi phương tiện công cộng để đỗ xe hoặc chuyển tiền giữa các loại phúc lợi không?
Không. Tiền không thể được chuyển hoặc hoán đổi giữa các loại phúc lợi.
Nếu cần, bạn có thể thêm tiền vào Giá trị lưu trữ cá nhân của mình bằng cách:
- Tài khoản trực tuyến của bạn
- Máy bán hàng tự động giá vé
- Hộp vé xe buýt
- Các địa điểm bán lẻ như CVS, Walmart và Giant
Hoàn tiền
Tôi có thể được hoàn lại tiền cho Smart Benefitschưa sử dụng không?
Không. Các quy định của IRS cấm hoàn thuế cho nhân viên.
- Tiền không tái đầu tư trở lại cho chủ lao động.
- Tiền tái đầu tư vẫn có sẵn cho đến khi được sử dụng.
- Chủ lao động có thể bắt đầu thu hồi tiền chuyển đổi chịu thuế.
Thông tin ứng dụng và hiển thị
Giá trị phương tiện công cộng trên màn hình tóm tắt thẻ ứng dụng Smart Trip bao gồm những gì?
Giá trị phương tiện công cộng chỉ bao gồm Smart Benefits cho phương tiện công cộng. Nó không bao gồm quyền lợi đỗ xe hoặc quyền lợi thẻ phương tiện công cộng. Chúng xuất hiện riêng biệt trong phần Đang hoạt động hoặc Đang chờ xử lý.
Nếu tôi không phải là khách hàng của Smart Benefits , Giá trị phương tiện công cộng có còn được hiển thị không?
Đúng. Trường xuất hiện nhưng hiển thị 0,00 đô la.
Lợi ích và giao dịch mua của thẻ phương tiện công cộng
Tôi có thể sử dụng các lợi ích của thẻ phương tiện công cộng để thêm thẻ vào Google Paykhông?
Không. Quyền lợi của thẻ phương tiện công cộng không thể được sử dụng để mua thẻ trực tiếp tại Google Pay.
Bạn có thể mua thẻ thông qua ứng dụng hoặc trang web Smart Trip , nơi các quyền lợi của thẻ phương tiện công cộng được áp dụng tự động.
Yêu cầu và lưu ý:
- Cần có thẻ tín dụng trong ứng dụng, ngay cả khi các quyền lợi bao gồm toàn bộ chi phí.
- Không cần thẻ tín dụng trên trang web nếu các quyền lợi bao gồm đầy đủ việc mua hàng.
Quản lý Smart Benefits
Tôi có thể quản lý phân bổ Smart Benefits trong ứng dụng Smart Trip không?
Không. Bạn phải sử dụng trang web Smart Trip để quản lý phân bổ.
Tôi nên làm gì nếu chủ lao động thay đổi số tiền hoặc loại trợ cấp của tôi?
Không có gì, miễn là bạn thường xuyên chạm vào thẻ của mình trên hệ thống phương tiện công cộng.
Nếu bạn sử dụng các nhà cung cấp bên thứ ba không có Smart Trip đọc sách, hãy cập nhật phân bổ trong tài khoản của bạn trước ngày 21 của tháng lúc 11:59 tối theo giờ ET.
Thiết lập, chuyển và chuyển đổi thẻ
Mất bao lâu để cung cấp Smart Benefits mới cho thẻ Smart Trip ảo?
Thời gian giao hàng giống như đối với thẻ Smart Trip vật lý.
Tôi có cần thông báo cho chủ lao động khi chuyển đổi sang Google Paykhông?
Không. Các lợi ích được tự động chỉ định lại.
Smart Benefits có chuyển khi chuyển đổi từ thẻ nhựa sang thẻ Google Paykhông?
Đúng.
- Quyền lợi hiện có được chuyển ngay lập tức.
- Các lợi ích đang chờ xử lý vẫn đang chờ xử lý và yêu cầu nhấn để tải:
- Lên đến 4 giờ trên đường ray
- Lên đến 2 ngày trên xe buýt
Thiếu lợi ích và các vấn đề cân bằng
Tại sao số dư của tôi giảm hoặc phúc lợi không xuất hiện?
Kiểm tra tài khoản web Smart Trip của bạn, không phải ứng dụng, để biết Smart Benefitsđang chờ xử lý khác . Nếu có, hãy làm theo hướng dẫn hiển thị ở đó.
Nếu không xuất hiện, các nguyên nhân phổ biến bao gồm:
- Chủ lao động của bạn đã xóa hoặc thay đổi tình trạng của bạn
- Lợi ích đã được chủ lao động của bạn lấy lại
- Bạn đã bỏ lỡ khoảng thời gian nhấn 30 ngày
- Vấn đề về thời gian đăng ký
- Trạng thái quyền lợi được đánh dấu Tạm dừng hoặc Hủy kích hoạt-Đang chờ xử lý
Trong nhiều trường hợp, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng để yêu cầu làm mới Smart Benefits .
Các vấn đề về phân bổ và nhà cung cấp
Tại sao nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc vanpool của tôi không nhận được tiền của tôi?
Các nguyên nhân phổ biến bao gồm:
- Phân bổ không được lưu chính xác
- Thẻ thay thế không được cập nhật với nhà cung cấp
- Vấn đề đăng ký của nhà tuyển dụng
Xác minh phân bổ trong tài khoản Smart Trip của bạn và cập nhật chúng trước ngày 21 của tháng lúc 11:59 tối. Cập nhật bất kỳ tài khoản phương tiện công cộng nào của bên thứ ba bằng số thẻ Smart Trip của bạn.