求助於 Smart Benefits
Smart Benefits 是一種免手續費的方式，讓雇主在華盛頓特區、北維吉尼亞及南馬里蘭省免稅通勤，同時節省薪資稅。
員工可以使用 Smart Benefits 免稅支付大眾運輸和停車費，無論 Metro的 Smart Trip 卡在哪裡，包括 Metro Rail 停車場。
收視平衡
我該如何查看剩餘的 Smart Benefits 餘額？
你可以用多種方式查看餘額：
- 在鐵路票價閘口或票價販賣機，這些設施顯示出結合的交通福利與儲存價值
- 在公車上，票價會立即從合併餘額中扣除
- 在停車門口，顯示停車福利扣除費用加上儲值
欲了解交通福利、停車福利、通行證福利及儲值的詳細說明，請線上登入您的帳戶。
卡片更換
我該如何用Smart Benefits替換遺失或損壞的Smart Trip卡？
請使用您帳戶中的「遺失或損壞卡」功能來轉移餘額。
額外步驟可能包括：
- 更新您的新卡號至第三方交通帳戶
- 透過雇主申請退票
- 重新設定自動裝填（如適用）
資格與相容性
長者卡或減價卡可以用 Smart Benefits？
是的。請將你的 Smart Trip 卡號碼提供給雇主。
我可以用一張 Smart Trip 卡給多個雇主嗎？
不。每個雇主都需要獨立的 Smart Trip 卡，但你可以在同一個帳戶下註冊多張卡。
福利規則與限額
為什麼大眾運輸和停車福利要分開？
聯邦國稅局規定，交通福利、停車福利和個人資金需分開使用。
如果我沒有使用所有每月福利會發生什麼事？
這取決於你雇主的政策：
- 轉帳：未使用的資金累積至允許的上限
- 非轉帳：未使用的資金返還給雇主
我能累積多少？
最大餘額如下：
- 交通福利：最高4,045美元
- 停車優惠：最高4,045美元
- 個人儲存價值：最高300美元
使用限制
我可以用交通福利來停車或在福利類型間轉移資金嗎？
不。資金不得在福利類型間轉移或互換。
如有需要，您可以透過以下方式將資金加入您的個人儲存價值：
- 你的線上帳號
- 票價販賣機
- 公車票箱
- 零售據點如CVS、沃爾瑪和巨人
退稅
我可以申請未使用的 Smart Benefits退款嗎？
不。國稅局規定禁止向員工退還退款。
- 非轉帳資金返還給雇主。
- 轉帳資金會持續使用，直到使用為止。
- 雇主可啟動應稅的轉帳資金回收。
應用程式與顯示資訊
Smart Trip 應用程式卡片摘要畫面的過境價值包含了什麼？
大眾運輸價值僅包含大眾運輸的 Smart Benefits 。它不包含停車權或交通通行證福利。這些分類分別出現在「活躍」或「待處理」部分。
如果我不是 Smart Benefits 客戶，交通價值還會顯示嗎？
是的。欄位顯示為0.00美元。
交通通行證的福利與購買
我可以用交通通行證福利在 Google Pay加通行證嗎？
不。交通通行證福利不能直接在 Google Pay購買通行證。
您可以透過 Smart Trip 應用程式或網站購買通行證，並自動套用交通通行證的福利。
需求與備註：
- 即使福利全額支付費用，應用程式中仍需信用卡。
- 如果福利全額涵蓋購買，網站上不要求信用卡。
管理 Smart Benefits
我可以在 Smart Trip App 裡管理Smart Benefits分配嗎？
不。您必須使用 Smart Trip 網站來管理分配。
如果我的雇主更改我的福利金額或類型，我該怎麼做？
只要你定期刷卡在交通系統上，就沒什麼問題。
如果你使用沒有 Smart Trip 讀卡器的第三方服務，請在本月21日東部時間晚上11：59前更新你的帳戶配置。
卡片設定、轉移與轉換
將新 Smart Benefits 送到虛擬 Smart Trip 卡需要多久時間？
送達時間與實體 Smart Trip 卡相同。
轉成 Google Pay時我需要通知雇主嗎？
不。福利會自動重新分配。
Smart Benefits從塑膠卡轉成Google Pay卡時會轉移嗎？
是的。
- 現有福利會立即轉移。
- 待處理的福利仍待處理，需點擊才能載入：
- 鐵路最多可達4小時
- 最多兩天搭公車
缺少福利與平衡問題
為什麼我的餘額下降或福利沒有顯示？
請檢查你的 Smart Trip 網頁帳號，而非應用程式，查看其他待處理 Smart Benefits。如果有，請依照說明操作。
若未出現，常見原因包括：
- 你的雇主移除或更改了你的身份
- 福利已被你的雇主領取
- 你錯過了30天的抽取窗口
- 入學時間問題
- 福利狀態標示為暫停或停用待處理
在很多情況下，請聯絡客服申請 Smart Benefits 更新。
分配與提供者問題
為什麼我的交通服務提供者或 Vanpool 沒有收到我的款項？
常見原因包括：
- 分配資料未正確儲存
- 醫療服務提供者未更新替換卡
- 雇主登記問題
請在 Smart Trip 帳戶中核實分配，並於本月21日晚上11：59前更新。將任何第三方交通帳戶更新為你的 Smart Trip 卡號碼。