求助 Smart Benefits
Smart Benefits 是一种免手续费的方式，让雇主在允许员工在华盛顿特区、北弗吉尼亚和南马里兰免税通勤的同时节省工资税。
员工可以使用 Smart Benefits 免税支付公共交通和停车费，只要 Metro的 Smart Trip 卡被接受，包括 Metro Rail 停车场。
收视平衡
我如何查看剩余的 Smart Benefits 余额？
您可以通过多种方式查看余额：
- 在铁路票务闸口或售票机处，这些地方显示出综合交通福利和储值
- 在公交车上，票价会立即从总余额中扣除
- 在停车门口，显示停车权益减去费用加储值
如需了解交通福利、停车福利、通行证福利和储值的详细说明，请在线登录您的账户。
卡片更换
我该如何用Smart Benefits替换丢失或损坏的Smart Trip卡？
使用账户中的“报告丢失或损坏卡”功能转移余额。
额外步骤可能包括：
- 更新第三方交通账户并添加您的新卡号
- 通过雇主申请通行证退款
- 重新配置自动装填（如适用）
资格与兼容性
老年卡或优惠票卡适用于 Smart Benefits？
是的。把你的 Smart Trip 卡号提供给你的雇主。
我可以用一张 Smart Trip 卡同时服务多个雇主吗？
不。每个雇主都需要一张独立的 Smart Trip 卡，但你可以在一个账户下注册多张卡。
福利规则与限额
为什么公共交通和停车福利要分开？
联邦国税局规定，交通福利、停车福利和个人资金需单独设立奖金。
如果我没有使用所有月度福利会怎样？
这取决于你雇主的政策：
- 转账：未使用的资金累积至允许的上限
- 非展期：未使用的资金返还给雇主
我能积累多少？
最大余额如下：
- 交通福利：最高4,045美元
- 停车福利：最高4,045美元
- 个人储蓄价值：最高300美元
使用限制
我可以用交通福利来停车或在福利类型之间转移资金吗？
不。资金不能在福利类型之间转移或互换。
如有需要，您可以通过以下方式为个人储值增值增值：
- 你的在线账户
- 售票机
- 公交票价箱
- 零售门店如CVS、沃尔玛和巨人
退款
我能为未使用的 Smart Benefits退款吗？
不。国税局规定禁止向员工退税。
- 非转账资金退还给雇主。
- 转账资金可使用，直至使用。
- 雇主可以启动应税的转账资金提取。
应用和显示信息
Smart Trip应用卡摘要界面的过境价值包含了哪些内容？
交通价值仅包含公共交通 Smart Benefits 。它不包括停车权或交通通行证福利。这些内容分别出现在“活跃”和“待处理”部分。
如果我不是 Smart Benefits 客户，交通价值还会显示吗？
是的。该格子显示为0.00美元。
交通通行证的福利与购买
我可以用交通通行证福利在 Google Pay添加通行证吗？
不。交通通行证福利不能直接在 Google Pay购买通行证。
您可以通过 Smart Trip 应用或网站购买通行证，交通通行证的福利会自动应用。
要求与注释：
- 即使福利覆盖全部费用，应用中也必须有信用卡。
- 如果福利完全覆盖购买，网站上无需信用卡。
管理 Smart Benefits
我可以在Smart Trip应用中管理Smart Benefits分配吗？
不。您必须使用 Smart Trip 官网来管理分配。
如果我的雇主更改了我的福利金额或类型，我该怎么办？
只要你经常刷卡在交通系统上，就没什么问题。
如果您使用没有 Smart Trip 读卡器的第三方服务提供商，请在本月21日东部时间晚上11：59前更新账户中的分配。
卡片设置、转移与转换
将新 Smart Benefits 发送到虚拟 Smart Trip 卡需要多长时间？
送达时间和实体 Smart Trip 卡一样。
转为 Google Pay时我需要通知雇主吗？
不。福利会自动重新分配。
Smart Benefits从塑料卡转换成Google Pay卡时会转移吗？
是的。
- 现有福利会立即转移。
- 待处理的福利仍然待处理，需要点击才能加载：
- 铁路上最多可达4小时
- 最多两天的公交车
缺失福利和平衡问题
为什么我的余额下降了或者福利没有显示？
请查看您的 Smart Trip 网络账户，而非应用程序，查看其他待处理的 Smart Benefits。如果有，请按照说明操作。
如果没有出现，常见原因包括：
- 你的雇主取消或更改了你的身份
- 福利由你的雇主提取
- 你错过了30天的水库窗口
- 招生时间问题
- 福利状态显示为“暂停”或“停用-待定”
在很多情况下，联系客服申请 Smart Benefits 刷新。
分配与提供者问题
为什么我的交通服务商或共乘车没有收到我的资金？
常见原因包括：
- 分配未正确保存
- 更换的卡没有与供应商更新
- 雇主注册问题
请在 Smart Trip 账户中核实分配情况，并在本月21日晚上11：59前更新。更新任何第三方交通账户，输入你的 Smart Trip 卡号。