افزودن و مدیریت ارزش به کارت Smart Trip شما

موجودی خود را چک کنید

می توانید موجودی کارت Smart Trip خود را به چند روش بررسی کنید:

• وارد حساب کاربری خود شوید.
• کارت پلاستیکی Smart Trip خود را روی دستگاه فروش کرایه در هر ایستگاه Metro Rail بزنید.
• هنگام استفاده از کارت Smart Trip در هر ایستگاه Metro Rail ، نمایشگر گیت کرایه را بررسی کنید.

Smart Trip موبایل

• iOS: اپلیکیشن Smart Trip یا Apple Wallet را روی دستگاه موبایل خود باز کنید. همچنین می توانید موجودی خود را در Wallet روی اپل واچ بررسی کنید.
• اندروید: اپلیکیشن یا Google Pay Smart Trip را روی دستگاه موبایل خود باز کنید.

توجه: اگر کارت Smart Trip شما بیش از یک سال استفاده نشده باشد، مانده باقی مانده در حساب شما ظاهر نخواهد شد. هنوز هم می توانید آن را در دستگاه فروش کرایه ها تحویل دهید.

ارزش ذخیره شده چیست؟

ارزش ذخیره شده پولی است که روی کارت Smart Trip شما بارگذاری می شود تا هزینه سفر را پرداخت کنید.

• اگر کارت فعال نداشته باشید، هر بار که سوار می شوید، کرایه از ارزش ذخیره شده کسر می شود.
• شما می توانید تا ۳۰۰ دلار ارزش ذخیره شده را روی هر کارت Smart Trip بارگذاری کنید.

چه کارت هایی را می توانم روی کارت Smart Trip من بارگذاری کنم؟

شما می توانید پاس های زیر را بارگذاری کنید:

• Metro Rail و Metro Bus کارت های نامحدود
• Metro Bus پاس

درباره گزینه های پاس بیشتر بدانید.

تفاوت بین پاس و ارزش ذخیره شده چیست؟

• کارت عبور با نرخ های تخفیف خورده در این سیستم را ارائه می دهد.
• ارزش ذخیره شده، مبلغی است که روی کارت Smart Trip شما برای پرداخت به ازای هر سفر استفاده می شود.

اگر هر دو را در کارت خود دارید

اگر هم کارت عبور و هم ارزش ذخیره شده را روی کارت Smart Trip خود داشته باشید، کرایه شما به طور خودکار هنگام لمس اعمال می شود.

• اگر کارت فعال داشته باشید که کل کرایه شما را پوشش دهد، کارت استفاده می شود و ارزش ذخیره شده کسر نمی شود.
• اگر کارت شما فقط بخشی از کرایه را پوشش دهد، ابتدا کارت استفاده می شود و ارزش ذخیره شده برای پوشش مبلغ باقی مانده استفاده می شود.
• اگر کارت شما در اولین استفاده فعال می شود، با ضربه زدن به کارت Smart Trip کارت کارت فعال شده و آن را روی کرایه شما اعمال می کند.

آیا می توانم بیش از یک پاس روی کارت Smart Trip خود داشته باشم؟

بله. شما می توانید بیش از یک کارت Smart Trip پاس داشته باشید.

• شما می توانید دو بلیط برای خدمات مختلف داشته باشید، مانند کارت اتوبوس منطقه ای ۷ روزه و کارت MTA.
• همچنین می توانید دو کارت از یک نوع کارت داشته باشید. یک کارت فعال است و پاس دوم به طور خودکار در دفعه بعدی که پس از انقضای پاس اول سوار می شوید فعال می شود.

برای مثال، می توانید بیش از یک کارت یک روزه بخرید تا کارت بعدی برای روز بعد آماده باشد.

آیا کارت ها و ارزش ذخیره شده خریداری شده به صورت آنلاین بلافاصله در دسترس هستند؟

دسترسی بستگی به نحوه استفاده شما از Smart Tripدارد.

Smart Trip در کیف پول

وقتی از Smart Trip در کیف پول برای سواری استفاده می کنید، کارت ها و ارزش ذخیره شده به محض خرید در دسترس هستند.

کارت پلاستیکی Smart Trip

وقتی به صورت آنلاین کارت کارت Smart Trip پلاستیکی یا Stored Value را خریداری می کنید، دفعه بعد که کارت خود را لمس می کنید، خرید بارگذاری می شود.

• خریدها ممکن است تا چهار ساعت طول بکشد تا آماده بارگیری شوند، پس قبل از برنامه ریزی برای دوچرخه سواری خرید کنید.
• خریدها زمانی بارگذاری می شوند که روی گیت کرایه یا دستگاه فروش کرایه ضربه بزنید.
• خریدها همچنین می توانند هنگام ضربه زدن به جعبه کرایه اتوبوس بارگذاری شوند، اما ممکن است تا دو روز طول بکشد تا در دسترس قرار گیرند.

شما باید کارت ها یا ارزش ذخیره شده را ظرف ۳۰ روز پس از خرید بارگذاری کنید. اگر بارگذاری نشده باشد، خرید منقضی می شود.

شما می توانید روزانه تا ۳۰۰ دلار ارزش ذخیره شده را روی کارت Smart Trip بارگذاری کنید.

بارگذاری خودکار

Auto Reload به شما اجازه می دهد کارت Smart Trip خود را به طور خودکار برای بارگذاری پاس ها یا ارزش ذخیره شده تنظیم کنید. 

مسائل مربوط به ارزش بارگذاری

یک بار ممکن است با مشکلات مواجه شود اگر:

• موجودی ارزش ذخیره شده از سقف ۳۰۰ دلار فراتر می رود، یا
• حداکثر تعداد پاس های مجاز روی کارت Smart Trip (چهار کارت) فراتر رفته است.
• خرید هنوز تحویل داده نشده
• شما خرید را ظرف ۳۰ روز بارگذاری نکردید و منقضی شده است.

اگر کارت منقضی شده است، با خدمات مشتریان Smart Trip تماس بگیرید.

Smart Trip خدمات مشتری

ایمیل: smartrip@wmata.com
تلفن: ۲۰۲-گو-مترو
ساعات کاری: دوشنبه تا جمعه، ساعت ۷:۰۰ صبح تا ۸:۰۰ شب

برای مسائل دیگر، به بخش بازپرداخت ها، جایگزینی ها و انتقال موجودی مراجعه کنید