شفافیت
افزایش شفافیت، پاسخگویی و اعتماد عمومی
به عنوان یک آژانس حمل ونقل، Metro باید خدمات ایمن و قابل اعتماد را تضمین کند و برای رعایت قوانین و مقررات مربوطه تلاش نماید. تعهد Metroبه شفافیت کامل و پاسخگویی در برابر عموم مردم تمام جنبه های عملیات سیستم را در بر می گیرد، از جمله استانداردهای ایمنی و خدمات، شیوه های عادلانه کار و مناقصه، قوانین ضد تبعیض و سیاست های داخلی.
نظارت نظارتی
Metro تحت ممیزی های سیستماتیک مقرراتی قرار می گیرد، از جمله توسط کمیسیون ایمنی واشنگتن Metrorail (WMSC) که بخش هایی از عملیات Metroرا در یک چرخه سه ساله انجام می دهد.
WMSC در سال ۲۰۱۷ توسط منطقه کلمبیا، مریلند و ویرجینیا تأسیس شد تا بر عملیات ایمن Metrorailنظارت و اجرای آن را بر عهده بگیرد و نظارت بر ایمنی را از کمیته نظارت سه ایالتی سابق (TOC) بر عهده گرفت.
ما همچنین تحت ممیزی ها و بررسی های اداره حمل ونقل فدرال (FTA)، هیئت ملی ایمنی حمل ونقل (NTSB) و سایر نهادهای فدرال و ایالتی قرار داریم.
ایجاد برنامه های عملیاتی
هر از گاهی، ما یا یک نهاد نظارتی مشکلی را در عملیات خود شناسایی می کنیم که نیاز به اصلاح دارد. برخی مشکلات ناشی از ممیزی های نظارتی، بازرسی ها یا تحقیقات ایمنی Metrorail یا بخش های دیگر عملیات ما به وجود می آید. برخی دیگر از بررسی های داخلی یا تحقیقات درخواست شده توسط مدیر کل یا هیئت مدیره Metroناشی می شوند.
برای اطمینان از رفع مشکل، ما یک برنامه عملیاتی تهیه می کنیم. دو دسته برنامه عملیاتی وجود دارد که مشابه هستند:
- CAPها (برنامه های اقدام اصلاحی) برای نگرانی های شناسایی شده توسط نهادهای نظارتی
- iCAPAs (برنامه های اقدام اصلاحی و پیشگیرانه داخلی) برای نگرانی هایی که خودمان شناسایی می کنیم
برنامه های عملیاتی همیشه شامل توصیفی از مسئله ای است که باید حل شود، مراحل حل آن، ذینفعان خاصی که هر مرحله را انجام خواهند داد و برنامه زمانی برای برداشتن آن ها.
در حین اجرای هر برنامه عملیاتی، کارکنان ما با سازمان های نظارتی، مدیران بخش ها و تیم رهبری WMATA همکاری می کنند تا اطمینان حاصل کنند که گام های متعهد شده را اجرا می کنیم و آن ها به طور مؤثر به مسئله شناسایی شده رسیدگی می کنند.
ردیاب های پیشرفت
Metro با دقت هرگونه مشکل یا نگرانی را که نیاز به اقدام دارد، به سرعت پیگیری و پیگیری می کند. این نظارت باعث پاسخگویی و شفافیت در تلاش های Metroبرای ایمن سازی، قابل اعتماد و مؤثر بودن سیستم می شود. پیشرفت این تلاش ها در ردیاب های پیشرفت عمومی پیگیری می شود.
مسائل شناسایی شده توسط نهادهای نظارتی (CAPs)
مسائلی که شناسایی کردیم (iCAPAs)
اسناد کلیدی گزارش دهی و رعایت مقررات نظارت همگی به صورت عمومی در اینجا در دسترس هستند: