تماس با Metro
اطلاعات مسافران
برای کسب اطلاعات درباره برنامه ها، کرایه ها یا پارکینگ، یا دریافت کمک در برنامه ریزی سفر، کافی است با ما تماس بگیرید یا از چت زنده استفاده کنید. ما هر روز اینجا هستیم تا سفر شما را آسان تر کنیم.
با شماره 202-GO-METRO (202-466-3876) تماس بگیرید یا پیامک بزنید
TTY 202-962-2033
نمایندگان خدمات مشتری در دسترس هستند:
- دوشنبه تا جمعه، ۷ صبح تا ۸ شب
- شنبه و یکشنبه، ۸ صبح تا ۸ شب
اطلاعات خدمات خودکار به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته در دسترس است.
نمایندگان چت خدمات مشتری زنده در دسترس هستند:
- دوشنبه تا جمعه، ۷ صبح تا ۸ شب
- شنبه و یکشنبه، ۸ صبح تا ۸ شب
به جز تعطیلات.
عامل هوش مصنوعی ما به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته در دسترس است.
ممکن است بتوانید اطلاعات مورد نیاز خود را فورا با کمک یا راهنماهای ما دریافت کنید.
Metro بازخورد شما را ارزشمند می داند.
از فرم نظرات مشتریان ما برای ارائه تقدیرها، شکایات یا پیشنهادات استفاده کنید.
همچنین می توانید بازخورد خود را از طریق پست ارسال کنید:
Washington Metropolitan Area Transit Authority
۳۰۰ خیابان هفتم، جنوب غربی
واشنگتن، دی سی ۲۰۰۲۴
به صورت حضوری به ما سر بزنید
برای رسیدن به Metro ستاد:
- با خطوط Blue، Orange، Silver، Green یا Yellow به ایستگاه L'Enfant Plaza بروید.
- از خروجی B استفاده کنید و از خیابان D SW به مقر Metro برسید.
- مسیرهای Metro BusC11، C55، D40یا D50را سوار شوید.
از برنامه ریز سفر ما برای دریافت دستورالعمل های حمل ونقل به دفتر مرکزی Metro استفاده کنید.
سایر تماس های دپارتمان Metro
اگر سوالی برای یک بخش Metro خاص دارید، می توانید در ساعات کاری آن ها تماس بگیرید یا ایمیل ارسال کنید.
Smart Trip کمک کنید
Smart Benefits کمک به شرکت کنندگان
ساعات کاری: ۷:۰۰ صبح تا ۸:۰۰ شب، دوشنبه تا جمعه
به جز روز شکرگزاری، کریسمس و روز سال نو
تلفن: 888-SMARTRIP (888-762-7874)
TTY: ۲۰۳۳-۹۶۲-۲۰۲
ایمیل: smartrip@wmata.com
Smart Benefits کارفرمایان
ساعات کاری: ۷:۰۰ صبح تا ۸:۰۰ شب، دوشنبه تا جمعه
به جز روز شکرگزاری، کریسمس و روز سال نو
تلفن: ۲۰۲-۹۶۲-۱۳۲۶
ایمیل: smartrip@wmata.com
تأیید اشتغال
تلفن: 800-660-3399
وب سایت: www.theworknumber.com
WMATA قانون کارفرما: ۱۸۲۲۵
روابط با مشتریان
پیشنهادات، تقدیرها، نظرات
ساعات کاری: ۸:۳۰ صبح تا ۵:۰۰ عصر، دوشنبه تا جمعه
تلفن: ۲۰۲-۶۳۷-۱۳۲۸
دفاتر اداری (کارکنان فعلی و سابق)
دفاتر اداری و اطلاعات مربوط به FMLA، بازنشستگی، بیمه و مسائل کارکنان
ساعات کاری: ۸:۰۰ صبح تا ۴:۳۰ بعدازظهر، دوشنبه تا جمعه
تلفن: ۲۰۲-۹۶۲-۱۲۳۴
اطلاعات قفل دوچرخه
کمدهای دوچرخه
برای اطلاعات بیشتر درباره کمدهای دوچرخه در ایستگاه های Metro بدانید
تلفن: ۲۰۲-۹۶۲-۱۱۱۶
فروش گروهی / کنوانسیون
تلفن: ۲۰۲-۹۶۲-۵۷۰۰
کارت های شناسایی برای مسافران دارای معلولیت
درباره کاهش کرایه برای افراد دارای معلولیت بیشتر بدانید
تلفن: ۲۰۲-۹۶۲-۲۷۰۰
TTY: ۲۰۳۳-۹۶۲-۲۰۲
خط تلفن بازرس کل
گزارش هدررفت و تقلب
تلفن: 888-234-2374
ایمیل: hotline@wmataoig.gov
کارت های Smart Trip برای سالمندان
اطلاعات بیشتر درباره Smart Trip ارشد
تلفن: ۸۸۸-۷۶۲-۷۸۷۴
گمشده و پیدا شده
به بخش راهنما برای بخش اشیای گمشده مراجعه کنید
تلفن: ۲۰۲-۹۶۲-۱۱۹۵
بازاریابی و تبلیغات
ایمیل بخش بازاریابی: metromktg@wmata.com
فروش تبلیغات در Metro ها توسط OUTFRONT Media انجام می شود.
OUTFRONT Media: 202-775-9115
Metro Access
تلفن: 301-562-5360
TTY: 301-588-7535
نیاز به کمک اضطراری دارید؟
فعالیت مشکوک یا اقلام بدون مراقبت را به پلیس حمل و نقل Metro گزارش دهید.