تتبع أداء Metrobus في الوقت الحقيقي متاح الآن على MetroPulse

Metro العملاء لديهم الآن طريقة جديدة لتتبع الأداء وتخطيط سفرهم مع إضافة بيانات Metrobus إلى MetroPulse، أداة تتبع الأداء في الوقت الحقيقي Metro.

تم إطلاق MetroPulse الصيف الماضي، ويقدم للعملاء معلومات فورية عن مواقع الحافلات والقطارات، والتكرار، والالتزام بالجداول الزمنية، وإرشادات الخدمة لمساعدة العملاء على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن سفرهم.

قال المدير العام والرئيس التنفيذي Metro راندي كلارك: "Metro تلتزم بالتزامها بالشفافية وتحسين تجربة العملاء من خلال هذه الأداة الجديدة لتتبع أداء الحافلات ومساعدة العملاء على تخطيط رحلتهم بشكل أفضل."

MetroPulse هو تطبيق ويب حاليا في مرحلة تجريبية، ويكمل أدوات تتبع الأداء الأخرى المتوفرة في wmata.com، بما في ذلك التقارير الفصلية وبطاقات النتائج التي توضح الأداء في الوقت المحدد ورضا العملاء.

يتأثر أداء Metrobus بعوامل عديدة، منها حركة المرور، ووقت الصعود، والطقس. في الربع الأول من السنة المالية 2024 لعام Metro، بلغ رضا العملاء Metrobus 75 بالمئة والأداء في الوقت المحدد 77 بالمئة، متجاوزا الأهداف لكلا المؤشرين للأداء.

تعمل Metro على إضافة ميزات إضافية إلى MetroPulse، بما في ذلك تتبع الأداء ل MetroAccess، وأداة تقارير للعملاء لتقديم الملاحظات والإبلاغ عن مشاكل الخدمة في الوقت الفعلي، وإطلاق تطبيق للأجهزة المحمولة.