실시간 Metrobus 성과 추적이 현재 MetroPulse에서 이용 가능합니다

Metro 고객들은 Metro의 실시간 성과 추적 도구인 MetroPulse에 Metrobus 데이터를 추가하여 성과를 추적하고 여행 계획을 세울 새로운 방법을 갖게 되었습니다.

지난 여름에 출시된 메트로펄스는 고객에게 버스 및 기차 위치, 운행 빈도, 시간표 준수, 서비스 권고에 대한 실시간 정보를 제공하여 고객이 정보에 입각한 여행 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.

"Metro 는 이 새로운 도구를 통해 투명성과 고객 경험 개선에 대한 약속을 지키고 있으며, 버스 성능을 추적하고 고객이 더 나은 여행 계획을 세울 수 있도록 돕고 있습니다."라고 Metro 총괄 매니저이자 최고경영자(CEO)인 랜디 클라크가 말했습니다.

메트로펄스는 현재 베타 버전인 웹 애플리케이션으로, 분기별 보고서와 정시 성과 고객 만족도를 상세히 담은 점수표 등 wmata.com 제공되는 다른 성과 추적 도구들을 보완합니다.

Metrobus 성능은 교통 체증, 탑승 시간, 날씨 등 여러 요인에 의해 영향을 받습니다. Metro2024 회계연도 1분기 고객 만족도는 75%, 정시 Metrobus 77%로 두 성과 지표 모두에서 목표를 초과했습니다.

Metro 는 MetroAccess의 성과 추적, 고객이 실시간으로 피드백을 제공하고 서비스 문제를 보고할 수 있는 보고 도구, 모바일 기기용 앱 출시 등 MetroPulse에 추가 기능을 추가하는 작업을 진행 중입니다.